相談業務のご案内

相談内容

化学製品に関する事故･苦情の相談、問い合わせ、照会など

※　一方当事者の代理人として交渉にあたることは行っておりません。

※　特定の製品の成分組成、安全性、使用方法等に関するご質問については、当センターではお答えしかねま
　　すので、各メーカー等にお問い合わせ願います。

※　当センターは臭いに関する専門的知見は持ち合わせておりません。
　　 臭いの感じ方には個人差もあるため、お話だけ（当センターでは現場訪問は行っておりません）では臭いの
　　 原因、対策等についてお答えしかねます。

※　当センターでは検査･分析等は行っておりません。
　　 独立行政法人 製品評価技術基盤機構のホームページに、｢原因究明機関ネットワーク｣に登録されている
　　 検査機関の一覧が、また独立行政法人 国民生活センターのホームページに、商品テストを実施する機関の
　　 リストが掲載されていますので、ご利用ください。
　　 ただし、検査費用は依頼者本人の負担となります。

※　特定の企業・商品等に関するコンサルタント業務は行っておりません。

相談対象者

どなたでも利用できます。
　消費者、消費者団体、消費生活センター、行政、製造会社、商社、物流会社、販売店･小売店、
　協会･組合、個人営業者、農業･漁業従事者、マスコミ、教師、学生など

相談対象製品

化学製品（食品は除きます。また、医薬品、化粧品、建材は別に該当のＰＬセンターがあります）

・ 日常生活用品
　 洗剤･洗浄剤、シャンプー、柔軟剤、漂白剤、カビ取り剤、殺虫剤、防虫剤、芳香剤･消臭剤、
　 接着剤、塗料、自動車ワックス、エアゾール製品、食品添加物、農薬、肥料、プラスチック製品など

・ 企業間で取引される中間原料､汎用化学品
　 化学薬品、基礎化学品、試薬、産業用プラスチック製品、産業用ゴム製品など

相談費用

無料

受付方法

電話、ファックス、手紙、来訪など（インターネットでの相談は受付けていません）
相談受付時間は午前9:30〜午後4:00(土日祝日を除く)です。

※　ご来訪の折は事前にご一報ください。

〒104-0033　東京都中央区新川１−４−１ 住友六甲ビル７階　〈アクセス案内〉

TEL：03-3297-2602　　ＦＡＸ：03-3297-2604
消費者専用フリーダイヤル：0120-886-931

情報公開

相談内容と対応結果は、当事者が特定できないよう十分に配慮した上で、月次報告『アクティビティーノート』
や年次報告書等で公開させていただきます。

ページの先頭に戻る