相談事例

中性タイプで多用途に使えるというドイツ製のクリーナー○○を紺色の法被（はっぴ）の染み抜きに使用したところ、シミはとれたが紋の部分の紺色が茶色く変色してしまった。法被は綿100％で、販売されているものではなく、神社から支給されたもの。シミ抜きの前に色落ちの確認はしていない。中性洗剤でもこのような変色が起こるものか。化学製品ＰＬ相談センターは消費生活センターから紹介された。

中性洗剤は一般的なアルカリ性の洗濯用洗剤に比べ、衣類を傷めにくく設計されています。しかし、衣類の染色の状態によっては色落ちや変色を起こすことがあります。販売サイトで○○の製品情報を確認すると『色落ちテスト厳守。色落ちしやすい製品には使用しない』と掲載されています。また、法被などを専門としているメーカーの手入れを確認したところ、染色方法によっては堅牢度（洗濯による色落ちのし難さ）が低く、そのような場合は、水ですすぐ程度に留め、洗剤を使った洗濯を避けるようにとありました。注意表示に従った使い方を心掛けるようにしてください。

1ヵ月程前に、自宅（一戸建て）の外壁を全面塗り替えた。工事期間中、窓サッシ等を全面目張りした屋内に居るうちに、塗料の強い臭いを感じて咳や痰が出、頭痛・呼吸困難を覚えるようになった。自分は元来喘息持ちなので、かかりつけの総合病院の呼吸器科とアレルギー科を受診し、3週間弱入院した。この間徐々に症状は治まり、現在は帰宅しても喘息の症状は出ない。医師は「化学物質を吸い込むことで、喘息等のアレルギー症状が発症することもある」と言っている。この様な事があるのだろうか。化学製品PL相談センターはインターネットで知った。

当センターは、医療に関する専門的な知識は持ち合わせておりません。一般的には、ある種の化学物質がアレルギーの原因になることが知られていますが、しかし本件がそれに該当するかについては分かりかねます。専門医の判断と指示に従われるよう、お願いします。

最近、居住するマンションが外壁塗装を始めて以来、自分は全身にしびれを感じ、目や耳の痛みを覚えてマンションに居住できなくなっている。業者に症状を訴えたところ、「対策をとるためには、塗装工事との因果関係を明記した医師の診断書が必要」と言われた。そこで、いくつかの総合病院に問合せてみたものの、直ちに診断してくれる病院が見つからない。どこか診断してくれる病院を紹介してほしい。化学製品PL相談センターは消費生活センターから紹介された。

当センターでは特定の医療機関の紹介は行っておりません。行きつけの病院でよくご相談ください。

住宅街にある一戸建てに、家族3人で住んでいる。3日前、隣家が業者に依頼し、△△社の塗料○○を用いて、家の外壁塗装を行った。その直後から自宅で異臭を感じ、家族全員が頭痛、吐き気、目のチカチカ感、動悸などの体調不良を感じ始めた。自宅を離れると、体調は回復するため、医師の診断は受けていない。この塗料の臭気は、いつまで持続するものだろうか。

当センターより（相談者の了解のもと）、△△社の相談窓口に問い合わせたところ、「○○は溶剤系の塗料です。その臭気は、塗装場所の環境の影響や、また臭いの感じ方は個人差もあり、断言できませんが、一般的には1～2週間で消えます。」との事です。隣家の塗装に使われた塗料は、1種類のみとは限りませんので、相談者から直接、メーカーの相談窓口へお問合せされることを、お勧めします。

自宅マンションが修繕工事中で、２日前から防水工事が始まっている。プライマー塗料にシンナーが使われており、シンナー臭が酷い。その日の夜に鼻とのどに痛みを感じて、昨日から実家に避難している。今日になって、３歳の子供が２度ほど吐いてしまった。医師の診断を受けたが、シンナーの影響は考えにくいと言われた。受診後、子供の症状は治まっている。業者に確認したところ、シンナーには酢酸エチル、酢酸ブチル、トルエンが使われているとのことだった。子供の嘔吐の原因とは考えられないだろうか。またネットで調べると、気になることが色々書いてあるが、身体への悪影響は無いのだろうか。化学製品PL相談センターは以前にも問い合せたことがある。

医師の診断を受けて症状が治まっているなら、もう少し様子を見られてはいかがでしょうか。お子さんの嘔吐の原因かどうかは分かりかねますが、一般的にニオイのする環境から離れて２４時間以上経ってから、影響がでることは考えにくいと思われます。一方、身体への影響についてはシンナーなどに使われている溶剤の場合、高濃度の蒸気を一度に吸い込んだり、ある程度以上の濃度の環境に長時間いたりすると身体に重篤な害が及ぶことが知られていますが、屋外の防水工事で室内が高濃度に汚染されることは考えにくく、施工後比較的短期間で揮散してしまうと思いますので、ニオイが無くなるのを待って戻られるとよいのではないでしょうか。また、お戻りになりましたら充分な換気をしてください。

数日前、就寝中に過呼吸になった。救急で点滴をしてもらい、現在は回復しているが、当時、裏の家でペンキ塗りをしていたらしく、塗料独特のニオイが家中にしていた。過去に油性ペンキで動悸や息苦しいという症状を経験したことはあるが、過呼吸は初めて。このようなことは有るのか。化学製品PL相談センターは消費生活センターから紹介された。

当センターには、塗料で過呼吸になったという相談は今までにありません。過呼吸との因果関係については、ペンキの種類を調べ、医師と相談されてはいかがでしょうか。

自分はマンションの1階に入っているクリーニング店に勤めている。マンションの大規模修繕で共用部の塗装を行うことになり、2週間ほど前に扉の塗装を行なわれた。ニオイはきつくない塗料を使用する等の事前説明があったが、気分が悪くなるというようなことの説明はなかった。塗装が始まると、途端にめまいと吐き気がして、会社に連絡し、家に帰してもらった。家に帰って休んでいると、体調は戻るので医師の診察は受けていない。来週も塗装工事の予定が入っているが、この工事のために、体調が悪くなったり、自分の働く時間が短縮されたりするのでは納得がいかない。補償要求するにはどのようにしたら良いか。マンションの住人からは同様の訴えはない様子だ。化学製品PL相談センターは消費生活センターに紹介された。

塗装作業による体調不良で補償の交渉をするのであれば、第三者(医師等)による因果関係の証明が必要になる場合があります。もし、この塗装作業によって、周囲の人達の多くが同様の症状を訴えたのであれば、使用された塗料や換気の注意喚起や事前説明など、施工管理として問題があるとも考えられます。しかし、他の方が問題が無いのであれば、個人差によるものと思われますので、製造物責任(PL)法の適用は難しいでしょう。先ずは塗装を行った会社又は管理組合に、事情を話してみてはいかがでしょうか。

隣が改装中で、その塗料による臭いで気分が悪くなった。苦情を言いたいのだがどこに相談したらよいか。

住宅リフォーム紛争処理支援センターを紹介。

築20年程の自宅（一戸建て）で、業者に外装の再塗装を依頼した。2週間前から一昨日まで外壁の塗装を行い、その後屋根の塗装を開始して本日で終了する。しかし、外壁の塗装を開始した頃から自分、及び同居している娘は目の痛みを感じ、目ヤニが出て喉の渇きを感じるようになった。この症状は家を離れると改善するので、現在はホテルにいる。なお、塗装に当たって業者は窓等を養生したが、室内では臭気を感じた。使用した塗料は○○社と△△社の2種類のものと聞いている。業者は「塗装終了後一日たってから、室内を換気してください」と言っているが、それで家に戻って症状が再発しないだろうか。化学製品PL相談センターは消費生活センターより紹介された。

お話にあった塗料は水性エマルジョンタイプで、メーカーのカタログによれば、キシレンやトルエン等の有機溶媒は配合されていないとされ、乾燥時間は４～６時間程度と記載されています。しかし、化学物質に対する感受性は個人差もあるため、室内換気は十分に行ってください。○○社、△△社の相談窓口に症状などをお話しされて、今後の換気などに関するアドバイスを求められてはいかがでしょうか。また、体調がすぐれない状態が長引くようであれば、専門の医師の診察を受けることをお勧めします。

築14年程のマンションに居住している。計画されていたベランダの防水ウレタン塗装工事が始まり、我家は9日程前から4日間行われた。事前に管理組合から指示されていた通り、窓を開けないようにしていたが、工事期間中は室内でも臭いを感じたので、なるべく外出するようにしていた。工事が終了した頃から、顔が赤くなってきて、フラフラするようになった。同居している息子は仕事で遅く帰宅し朝早く出勤するためか、影響は出ていない。大学病院の救急に診てもらい、血液検査をしてもらったところ、「血液検査結果は問題ない。塗料などと症状との因果関係は分からない」と言われた。また「現場から離れた方がいいだろう」と言われたので、ホテルに避難している。現在、顔の赤みなどは治まってきたが、腹が張ったような違和感が残っている。掛かりつけの内科に診てもらうと、「血圧が高い」と言われたものの、今後の見通しについて回答してもらえない。化学製品PL相談センターはインターネットで調べて知ったので、自分の状況について何か分かるか。

当センターは医療機関ではないため、症状の診断などはいたしかねます。やはり、掛かり付け医や救急医に相談されて、専門医を紹介してもらっては如何でしょうか。

3ヶ月程前、息子が居住するために、中古マンションの物件を自分が購入し、工務店にリフォームを依頼した。息子は、「入居当時から、喉の痛みや頭痛を生じていたが、外に出ると治まるので、医師には診てもらわなかった」と言っていた。また、「浴室の壁が未だベタベタしていた」とのことだったので、１週間程前、検査機関に化学物質の室内濃度測定を有償で依頼した。検査対象成分は、ホルムアルデヒド、トルエン、キシレン、エチルベンゼン、スチレン、パラジクロロベンゼンの6成分で、リビングと浴室の2ヶ所で測定した。その結果、厚生労働省が定めているトルエンの室内濃度指針値 0.07ppmに対して、 浴室で 0.24ppm、リビングで同指針値以下だった。それ以外の成分はいずれも同指針値以下だった。室内濃度指針値の意味と測定値 0.24ppmのレベルをどう見たらよいのか知りたい。なお、現在は「頭痛の症状は未だ続いている」とのこと。

室内濃度指針値の意味は、｢現時点で入手可能な毒性に係る科学的知見から、人間がその濃度の空気を一生涯にわたって摂取しても、健康への有害な影響は受けないであろうと判断される値｣として定められたものです。なお、トルエンの測定値 0.24ppmは同指針値 0.07ppmより高濃度ですが、化学物質に対する感受性には個人差もあるため、この結果から身体に与える影響の程度について言及することは難しいでしょう。工務店に今回の測定値を示し、改善に関して話し合いをされては如何でしょうか。また、息子さんの症状が続いているのでしたら、医師に受診されることをお勧めします。

「先日、訪問販売で△△社の布団乾燥シートを購入した。封入してある竹炭の調湿、脱臭能力と遠赤外効果で、快適睡眠が得られるとの謳い文句だが、その効果が実感できない」との相談を、高齢の女性から受けている。シートは２種類あり、小シートの内容物は『シリカゲル 0.1kg、竹炭0.06kg』大シートは『シリカゲル0.34kg、竹炭0.21kg』と書かれている。△△社に効能について問い合わせるに際し、どのような説明を求めるべきか、アドバイスがいただきたい。＜消費生活C＞

シートに封入されているシリカゲルと竹炭は、吸湿能力があります。乾燥した大シートでは、人が就寝中に発汗する水分の半分程度を、吸着する能力があるものと推算されます。また竹炭などの活性炭には、アンモニア臭などを吸着する能力が期待できます。しかし、シートを繰り返し使用するためには、乾いた風の当たる場所に干して、吸着した水分や臭い成分を十分放散させる必要があります。これらのことを念頭に、△△社に調湿、脱臭効果のデータを数値で求め、また具体的な使用方法について説明を求められてはいかがでしょうか。

先日靴を購入し、家で開けたら接着剤のような臭いがした。靴に使用する接着剤は臭いがしていても大丈夫か。化学製品PL相談センターには、以前問い合わせたことがある。

お話だけではニオイの原因が接着剤とは特定できません。製品の安全性はメーカーが責任を持ってお答えできますので、メーカーにお問合せ願います。

４ヵ月前に、自宅マンションの大規模修繕で、占有部分も含めて壁紙の張替が始まり、今も続いている。しかし、張替が始まった直後から顔に発疹が出て、完治していない。皮膚科を受診したところ、パッチテストを行い「イソチアゾリン系化合物による接触性皮膚炎」と診断された。業者が壁紙の張替に使用している△△社の接着剤○○には、防カビ剤として当該物質が使われている。これは、直接触れなくても、空気中を飛散して発疹をひきおこすものだろうか。化学製品ＰＬ相談センターはインターネットで知った。

イソチアゾリン系化合物は、５年程前に「冷感タオル」の内容物が漏れ、皮膚炎を発症した際に、厚生労働省が、原因物質とした化合物です。文部科学省のカビに関する資料（http://www.mext.go.jp/b_menu/shingi/chousa/sonota/003/houkoku/08111918/…）によれば、イソチアゾリン系化合物について、「高い皮膚刺激性や眼刺激性を有することにより、取扱に注意を要する」となっています。しかし、この物質が空気中を飛散して、接触性皮膚炎の原因となりうるかについては、当センターではわかりかねます。△△社にご確認されてはいかがでしょうか。

4年以上住んできた賃貸住宅で、1ヵ月程前から改修工事が始まった。2週間程前から塗装や接着といった薬品を使った工事が始まり、その数日後から頭痛、吐き気、全身の倦怠感、手足・舌のしびれ、音感の狂い等を感じ始めた。しばらく実家で暮らしていたら症状は軽減されてきたので、身の回り品を取りに自宅に数時間戻ったところ、再び症状が悪化した。自分は元来、化学薬品に過敏な体質であると思う（専門医の診断は受けていない）。工事業者はホルムアルデヒド対策としてＦ☆☆☆☆の建材を使用したといっているが、自分にこのような症状が出ているので、なんらかの被害の補償を求めたい。どのようにすればいいだろうか。化学製品PL相談センターは消費生活センターより紹介された。

ご相談いただいた内容は、改修工事に係る役務（サービス）上の問題で、製造物責任（PL）法の対象ではないため、当センターでは被害補償交渉の進め方などはわかりかねます。住宅のリフォーム等に係るご相談は、専門の機関として公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センターがありますので、必要に応じてご相談されるとよいでしょう。また、体調不良が続くようでしたら、専門医の診断をお受けになられることをお勧めします。

先日、ビーズキットを使って手作りアクセサリーを製作した。ステンレスの台座との接着には、専用の接着剤ではなく△△社の瞬間接着剤○○を使用した。ところが、接着剤が固まると、台座やビーズが曇って、アクセサリーとしての価値がなくなってしまった。△△社に、ビーズキットの損害賠償を要求したが、接着できないものとして、貴金属を記載していることを根拠に、受け入れてもらえない。賠償を受ける手立てはないか。化学製品ＰＬ相談センターは消費生活センターから紹介された。

製造物責任（ＰＬ）法では、製品の欠陥によって生命・身体または財産に係る被害が生じた場合に、製造業者等が損害賠償の責任を負うことを定めています。本件の場合、製品の表示が不充分であったか否かが争点であると思われます。しかし、損害賠償の可否については、当センターは判断できる立場にありません。行政の行っている無料の法律相談等、法律の専門家に相談されてはいかがでしょうか。

「3年前に購入した外車のフロントガラスに、カーナビゲーションシステムのアンテナを、瞬間接着剤○○で張り付けた。しかし、その後しばらくして接着箇所のガラスが破損した。ガラス破損の原因は接着剤にあるにもかかわらず、接着剤のメーカー△△社は損害賠償に応じようとしない」との相談を、中年の男性から受けている。化学製品PL相談センターには、同様の事例があるか。＜消費生活C＞

当センターに寄せられた、過去20年近くの相談データを検索しましたが、同様の事例は見当たりません。なお、△△社に損害賠償を求めるためには、接着剤の欠陥によりガラスが破損したことを、使用者が立証する必要があります。損害賠償の可否については、ディーラーの意見も踏まえて法律の専門家にご相談されるよう、お話しされてはいかがでしょうか。

花粉症なので、眼科で処方された目薬を使っている。4日前、近くに置いてあった瞬間接着剤を目薬と間違えて、2滴程左眼にさしてしまった。直ぐ、総合病院の眼科を受診して、接着剤を除去してもらった。1日目は眼が充血して、眼の周りが腫れ、眼が開けられない状況だった。2日目から見ることができるようになり、現在やっと腫れが引いてきたところだ。容器の形状はそれぞれ円筒型で、サイズは瞬間接着剤 = 高さ5.5cm、:直径2.0cm、目薬 = 高さ5.3cm、直径 上部1.7cm、下部2.0cmだった。両製品に製品名が表示され、キャップの色が異なっていたが、:容器の形状とサイズが類似していたため、無意識のうちに誤使用してしまった。類似トラブル防止のための情報提供として、消費生活センターに相談したところ、化学製品PL相談センターを紹介された。

情報提供して頂きありがとうございます。一般的に瞬間接着剤の成分は、“シアノアクリレート”と表示されています。この成分は「眼、皮膚を重度に刺激する」と言われています。当センターに寄せられた相談の中に、「まつ毛エクステンション施術を受けた際に、使用する瞬間接着剤で眼の周りが被れたようになった」という事例がありました。瞬間接着剤の使用上の注意等は、バッケージに表示されていますので、一度ご確認願います。製品の危険性を認識しておくことは、誤使用を防止することに役立つものと考えられます。

一年半前に購入した子供机のデスクマットを、半年前に△△社製の○○に交換した。しかし、２週間ほど前、掃除するためにデスクマットを持ち上げたところ、マットの裏面がベタついており、机板はザラザラになって一部変色していた。△△社から翌日担当者が来訪し、机の写真とデスクマットを回収して帰った。先ごろ△△社から、「当社製品の欠陥ではない。デスクマットの代金は返金するがそれ以上の対応はできない」と口頭で報告された。高価な机であって、デスクマットによる被害であることは明確なので、この回答には納得がいかない。損害賠償を求めることはできないか。化学製品ＰＬ相談センターは消費生活センターから紹介された。

○○は軟質塩化ビニル樹脂（ＰＶＣ）製のシートに、キャラクターを印刷した製品です。一般的に軟質ＰＶＣ製のシートは、使用環境（温度、時間等）により可塑剤等の添加物が染み出したり、印刷インクが色移りする可能性があります。このような現象を抑えるように加工された製品がある一方、接触する相手側の製品の材質や加工の具合によっては抑えきれない場合もあり得ます。△△社に、「当社製品の欠陥によるものではない」とする根拠を求められてはいかがでしょうか。併せて、机メーカーにも机の品質や注意表示に問題はなかったかお問い合わせになってみてはいかがでしょうか。

「先日、天然ゴム製の水枕を購入し袋から出したところ、殺虫剤のような強い異臭がして使えない。この異臭の成分が知りたい」との相談を、中高年の女性から受けている。化学製品PL相談センターでニオイ成分の分析は可能か。＜消費生活C＞

当センターでは検査等は行っておりません。独立行政法人 製品評価技術基盤機構の｢原因究明機関ネットワーク｣(http://www.nite.go.jp/jiko/network/)、及び独立行政法人 国民生活センターのウェブサイト(http://www.kokusen.go.jp/test_list/)に、商品テストを実施する機関のリストが掲載されています。なお、検査費用はご自身の負担となります。また、分析対象成分が特定できない場合には、受け付けてもらえない可能性があります。まずはメーカーに、異臭の成分や対処法をお問合せられてはいかがでしょうか。

新築マンションを購入し、2ヵ月程前に玄関マットを家内が購入してきて玄関に置いていた。数日前にマットを動かすと、敷いてあった場所が黒く変色していた。洗剤で落とそうとしたが落ちないので、メーカーに聞いたら、「床材が塩化ビニルの場合、化学変化を起こして変色したかもしれないので、その場合はその部分を張り替えるしかない」と言われた。「張り替えて欲しい」と申し出たが、「注意書きに『塩化ビニルには使用しないで』と書かれているので、補償できない」の一点張り。最近のマンションは同じような床材が使用されていることが多いと聞いた。このようなことになることが分かっているのなら、もっと目立つようにまた、具体的に書かないと、購入者には分からないと思う。注意書きは書いてあればいいというものではないと思うので、PL法の観点からメーカーにそちらから注意してもらえないか。貴センターは行政機関から紹介された。

当センターは民間の機関であるため、個別の事業者の商品表示等について指導できる立場にありません。消費生活センターや消費者庁等しかるべき行政機関にご相談ください。頂いた情報は、当センターの月報、年報に情報源が特定されない形で公表し、情報の共有を図ってまいります。

「8ヵ月前、自宅の洋間をリフォームして、△△社の床材○○（塩化ビニル製）を貼った。その後、この上に××社のエアーベッドを敷いて使用していたところ、最近になって○○に、エアーベッドの裏地（ゴム製）の色が移っていることに気が付いた。○○のユーザーズガイドには、『ゴム中の成分により床材を暗褐色に変色させる可能性があります』と書いているとの事だが、リフォーム時にそのような説明を業者から受けてはいなかった。また、エアーベッドには、色移りに関する注意書きは書かれていない。色移りはエアーベッドの設計上の欠陥であるから、××社に損害賠償を請求したい」との相談を、60歳代の女性から受けている。××社は製造物責任(PL)上の責任があるといえるだろうか。＜消費生活C＞

××社は、アウトドア用品を中心に事業展開しています。当該エアーベッドを屋内の床材上で使用したことが、メーカーが想定した使用目的に合致しているかに、留意する必要があります。一方、床材○○のユーザーズガイドは、その内容から居住者向けではなく施工業者向けに記載されたものと思われます。××社の製造物責任については、これらのことを踏まえて法律の専門家へご相談ください。

3年程前にスポーツ用品店で、△△社製のスポーツ用ネックレス○○を購入し、妻が着用した。しばらくして、首から肩にかけて発疹が出たので、皮膚科を受診したところ、「皮膚の炎症」と診断された。ネックレスは着用したまま、処方されたパウダー等で治療したが、完治するには至らなかった。最近になって、ネックレスのつなぎ部分から薄茶色の液体が滲み出していることに気付き、メーカーに問い合わせたところ、「当該ネックレスは、シリコンゴムチューブを銀の留め具でつないだ構造で、『チューブの中に湿気がたまることから、定期的な水抜きが必要』であることを、取扱説明書に記載している」との説明であった。妻は皮膚障害を被っているので、治療費等の損害賠償を請求したい」との相談を、中年の男性から受けている。どの様に対処したらよいか、アドバイスいただきたい。なお、メーカーは、当該製品の販売を終了することにしたとのことである。

メーカーに損害賠償を求めるに当たっては、被害者が、少なくとも、被害と製品の欠陥の因果関係を、医師の診断書等により客観的に証明する必要があります。しかし、皮膚トラブルについては、使用する人の体質や体調等により生ずることもあり、一概に損害賠償が認められるとは限りません。更に、本件の場合取扱説明書に記載された、『チューブ内の定期的な水抜き』を実施していないことも、留意する必要があります。まずは、当時受診した皮膚科の医師に相談されてはいかがでしょうか。

「手荒れが気になって、1ヵ月程前から炊事用手袋を使い始めた。まず、△△社の天然ゴム製品を使用したところ、1週間程度で手袋の表面が黒ずんできた。次に、××社の塩ビ製の手袋を使用したところ、変色などの問題は生じなかった。更に、昨日から○○社の天然ゴム手袋を使い始めているが、多少変色し始めているように感じる。天然ゴム製の手袋が変色するようなことがありうるのだろうか、また、このまま使用を続けて問題はないか」との相談を、50歳代の主婦から受けているが、どうか。＜消費生活C＞

特定の製品の品質上の問題は、そのメーカーでなければ責任をもってお答えすることができません。本件は、△△社及び、○○社にお問い合わせください。なお、一般財団法人化学物質評価研究機構の［CERINEWS］には、ゴム・プラスチックの変色の原因について、「光劣化・熱劣化による変色」の他、「もらいさびによる接触汚染」や「カビ発生」による変色の可能性が指摘された記事があります。この点を踏まえながら、しばらく使用し、状況に応じてメーカーに問い合わせるようお話されたらいかがですか。

息子が、百円ショップで購入したプラ板をオーブントースターで焼くアクセサリー作りを始めた。しかし、トースターの最高温度で焼いたため、トースターから異臭がしたので自分が覗き込んだ際、トースター内の空気を吸い込んだらしく、めまいがした。内科を受診して、血液検査などを受けているが、このめまいはプラ板を焼いたことによるものだろうか。化学製品ＰＬ相談センターは消費生活センターから紹介された。

プラ板の材質はポリスチレンです。150℃程度で板が縮む性質を利用したアクセサリー作りなどが人気です。ポリスチレンはその安全データシート（SDS）によれば、300℃を越すと分解が徐々に始まるとのことです（http://www.jsia.jp/msds/msds_02.html）。仮にポリスチレンが分解していれば、分解生成物がめまいの原因になった可能性は否定できませんが、トースター内がこの温度になったとは考えにくく、めまいの原因は特定できません。医師の診断を受けながら、経過観察されてはいかがでしょうか。

自分は、学校用家具などを製造販売するメーカーに勤務している。今般、自社が納品したアクリル製の棚にひび割れが発生した。棚はねじ止めされており、ひび割れは棚板の端からねじ穴まで延びている。実際の棚板の使用状況が不明だが、このクラック発生の原因としてどのようなことが考えられるだろうか。化学製品ＰＬ相談センターはインターネットで知った。

当センターは特定の企業・製品に関するコンサルタント業務は行っておりませんので、責任をもってお答えする立場にありません。本件は、アクリル樹脂の原料供給元に確認されてはいかがでしょうか。なお一般に、アクリル樹脂は溶媒などが付着すると、割れを発生することが知られてます。

自分はブドウ栽培を営んでいる。昨年4月にプラスチック製の農業用シートを購入し、ブドウ園に展張した。10月になってシートを取り外し、畳んで小屋に保管した。先日、このシートを再度展張しようと取り出したところ、シート同士が一部はがれず、再利用できない状態になっていた。保管場所は特に高温になってはいない。この様な事があり得るのだろうか。シートは2.7m×50mのものを18枚、△△で購入したものである。化学製品PL相談センターは消費生活センターから紹介された。

使用されたシートの材質がわからないため、断定的なことは申せませんが、一般的にはシートをたたんで重ねしばらく置くと、はがれ難くなることはあり得ます。はがれにくさの程度は、材質や添加剤の種類・配合量、シートの保管方法等によって大きく異なります。メーカーでは、1年間の短期展張用や繰り返し使用できる中長期展張用等、各種の製品を用意しているとの事です。△△に状況をお話しされて、保管方法等について相談されてはいかがでしょうか。

以前より、自分はある種のポリ塩化ビニル樹脂可塑剤に反応して、ひどい発疹が出る。今般、家人が持ち込んだサプリメントの瓶で、この症状が発症した。直ちにこの瓶を遠ざけ、かかりつけの医師に処方してもらい、症状は治まってきている。これまでの経験から、自分はリン系の可塑剤に反応することがわかっているので、当該製品の瓶にリン系の化合物が使われているかを検査していただきたい。国民生活センターの総合案内に相談して、化学製品PL相談センターを紹介された。

当センターでは、検査は行っておりません。独立行政法人 国民生活センターのウェブサイトに、商品テストを実施する機関のリスト(http://www.kokusen.go.jp/test_list/)が掲載されています。また、独立行政法人 製品評価技術基盤機構のウェブサイトにも、｢原因究明機関ネットワ－ク｣に登録されている検査機関の一覧(http://www.nite.go.jp/jiko/network/)が掲載されていますので、ご参照下さい。なお、検査費用は依頼者の自己負担となります。

30年ほど前から、化学物質過敏症に悩まされている。最近、自宅（木造2階建て）の水道管が老朽化してきたため、業者に配管の交換を依頼した。自分が化学物質過敏症であることを事前に伝えていたにもかかわらず、業者は架橋ポリエチレン管を用いて施工した。工事が終わった2日後から、自分は食べ物の味がわからなくなり、胃腸の刺すような痛みと下痢に悩まされるようになった。この症状は、樹脂製の水道管が原因であると考え、別の業者にステンレス製の水道管に変更させ、その後症状は回復に向かっている。この様な事で悩まされている事実を、広く知ってもらいたい。化学製品PL相談センターは消費生活センターから紹介された。

化学物質過敏症については、発症の原因物質の特定が困難な場合も多く、対処が難しい問題です。頂いたご相談内容は、相談者が特定できないように配慮したうえで、年度報告書等に掲載することで、情報の共有を図っています。

商社で輸入業務を担当している。今般、国内の事業者から、特殊なサイズの厚手のポリ袋を大量受注し、海外のメーカーに製造させて納入した。ところが、納入品の一部が、発注者の希望する寸法よりわずかに大きい事を理由に、発注者は全量の返品を通告してきた。全量返品は大きな損失になる。どのように対処すべきか、アドバイスが欲しい。

当センターは、特定の企業や製品に関するコンサルタント業務は行っておりません。本件は、貴社と製造元、納品先３社間の契約の問題かと思われます。法律の専門家やコンサルタント機関等にお問い合わせください。

先日、浴室の排水溝を久しぶりに掃除したところ、蓋（樹脂製）の一部にヘアピンが付着して錆びていることを発見した。ヘアピンを取り除いて蓋を洗ってみたが、ヘアピンのあった場所が黒変していて色が落とせない。この変色を目立たなくする良い方法がないだろうか。蓋はクリーム色をしている。

キッチン・バス工業会の「なんでも相談」(http://www.kitchen-bath.jp/public/nandemosoudan/qa/sb2009.04.pdf)によれば、樹脂製の浴槽等のもらい錆（鉄錆の付着）は、浴室用中性洗剤、あるいは浴室用のクリームクレンザーで丁寧にこすることが推奨されています。こういった情報を踏まえて、浴室のメーカーや工務店に相談されたらいかがでしょうか。

「2週間程前に、百円ショップで包丁研ぎ器を購入し、帰宅して包装を開けたところ、酸っぱいような鼻をつく異臭がした。材質表示には、『ポリスチレン、EVA樹脂、ABS樹脂』と記載されている。この商品は廃棄するつもりだが、このようなことがありうるのか、一般的な知識として知っておきたい」との相談を、60代の男性から受けている。製品表示に記載された販売元に、当センターから確認したところ、「EVA樹脂のニオイが残っているのだろう」とのことであったが、どうか。＜消費生活C＞

EVA樹脂は、エチレンと酢酸ビニルの共重合体です。日本プラスチック工業連盟によれば、製造方法等により、場合によってはEVA樹脂はわずかに酢酸臭がすることもありうるとのことです。

「孫へプレゼントを送ろうと思い、菓子と清涼飲料水のＰＥＴボトル製品を段ボール箱に詰めた。ＰＥＴボトルは、取っておいた簡易の保冷袋を再利用して包装した。プレゼントを詰めおわり、段ボール箱を仮止めして居間に一晩置いた。翌日梱包するために段ボール箱を開けたところ、箱の中に石油のような異臭が漂い、また保冷袋の中に油のようなものが付着していた。この保冷袋は銀色をしており、いつ、どのように使われたものかは、覚えていない。これから、どうすればいいだろうか」との相談を、中高年の女性から受けている。保冷袋とＰＥＴボトルが接触して、油状のものが生じるようなことがあるか。＜消費生活C＞

お話からは、保冷袋の材質がわからないため、断定的なことは申し上げられません。しかし、保冷袋が、製造者として当然の注意義務を払って生産した一般的な製品であれば、この保冷袋とＰＥＴボトルの相互作用で油状のものが生成することは、室内に保存した環境下ではきわめて考えにくいと言えます。充填する以前に、保冷袋やＰＥＴボトルに何らかの汚れが付着していなかったか等、外部からの混入の可能性を踏まえて、ご対応いただくようお願いします。

「半年程前、公民館のグループ活動で味噌作りを実施した。大豆を茹でた後、大豆を電動ミンチ機のホッパーに挿入する際に、シリコーン樹脂製のヘラ状調理器具の取っ手側を先にして押し込んでいたところ、取っ手の部分が削られてしまった。このため、ミンチ機を解体して中ではさまっていた同調理器具の破片を取り出した。一方、大豆のミンチは容器に仕込んで熟成していた。最近、この熟成した味噌を取り出し、試食しようとしたところ、同調理器具の破片が混入していたことが分かった。シリコーン樹脂を摂取してしまった場合、人体に対して問題があるだろうか」との相談を受けているが、どうか。＜消費生活C＞

一般的に樹脂(プラスチック)は、食べてしまっても腸内で吸収されることなく、そのまま排泄されます。ただし、大きさや形状によっては消化器官の一部を傷つける可能性があります。混入していることが明らかになった以上は、避けた方がよいでしょう。

「3年程前に量販店で△△社の家具調コタツを購入し、食事等に使っている。最近になって、この天板の一部が針状に剥がれ始めた。この様な事が起こり得るのだろうか。取扱説明書には、天板はUV塗装しており、「ざらついたものでこすらない」等の注意書きはあるものの、塗装の剥がれについては記載がない。」との相談を、50歳代の女性から受けている。家庭内の一般的な使用において、UV塗装面がこのような傷み方をするものだろうか。＜消費生活C＞

UV塗装は、塗装面に紫外線を当てて硬化させる塗装方法の総称で、表面硬度の硬い塗装面が得られるとされています。一般社団法人日本塗料工業会に問合せたところ、「UV塗装は塗装面が硬いために、部分的に機械的、あるいは熱的な衝撃が加わると、塗装面にひびが入る可能性がある」との事です。こう言った事を踏まえ、メーカーに状況を説明して、本件に関する見解を求めてはいかがでしょうか。

「5年程前に量販店で買った携帯用LEDライト(製品名○○)を室内に置いておいたところ、取っ手の部分がベタベタしていることに最近気が付いた。手に付いたベタベタした汚れは洗うことで除去できた。これはもう使いたくはないけれども、このベタベタした成分は人体に有害なものかどうかを知りたい。なお、メーカー名や取っ手の材質は分からない。買った際、パッケージは廃棄したが、輸入品だった」との相談を60歳代の男性から受けているが、どうか。＜消費生活C＞

特定の製品の安全性等については、そのメーカーでなければ責任を持って答えることができません。当センターで製品名○○をインターネットで調べてみましたが、画像は出たものの、メーカー名などは分かりませんでした。量販店でその製品のパッケージを見て、相談窓口が記載されていれば、相談されるようお話願います。

しばらく使っていなかった家電製品のリモコンを今見たら、電池から液漏れしていることに気付いた。どのように処置したらいいか、教えてほしい。化学製品PL相談センターはインターネットで調べた。

お問い合わせの件は、家電製品PLセンターが専門的にご回答できますので、お問い合わせください。

子どもが生まれて洗濯物が増えたので、2週間程前、△△社のドラム式洗濯乾燥機○○を量販店で購入した。使ってみると、石油系の油のような臭いや乾燥工程では焦げたような臭いが気になった。夫も「臭う」と言っていた。子どもへの影響が心配だ。販売店を通じてメーカーに苦情を申し出たところ、同じ機種の製品に交換してくれたが、同じように臭いが気になった。メーカーの相談窓口に問い合わせると、「製品の部品に油分が付着した可能性がある。2ヶ月程経てば臭いは消える」と言われた。化学物質が出ることが分かっていて販売してもいいのだろうか。化学製品PL相談センターは行政の相談窓口から紹介された。

当センターは民間の機関ですので、特定の製品の品質等について指導できる立場にはありません。特定の製品の安全性等については、そのメーカーでなければ責任を持って答えることができません。臭いの原因物質の安全性について、メーカーの相談窓口に納得できる説明を求めてみてください。

「6～7年前に購入した△△社の携帯電話に付属していたACアダプターのケーブルが、最近になってひどく損傷していることに気が付いた。販売店によれば、ケーブルはポリウレタン製との事である。ポリウレタンの靴底や衣類は、数年で劣化すると聞いたことがある。そのような材料を電線被覆に使って良いのか」との問合せが、中高年の男性から寄せられている。いくつかの機関に問合せたものの、明快な回答は得られない。化学製品PL相談センターでは、ポリウレタンの特性をふまえて、本件をどのように考えるか。＜消費生活C＞

ポリウレタンは、ジイソシアネートとジオールを重合して、ウレタン結合を持たせた樹脂の総称です。原料の種類を変えることで、性質の異なる樹脂を作ることができます。電線を覆う外装（「シース」と呼ばれます）にも、その柔軟性と耐摩耗性の良さを生かして、熱可塑性のポリウレタンを用いることがあります。線材が耐候性や電気特性等を充分検討して設計し、相当の安全規格認定を得て製造しているものであれば、実用に当たって材質上の問題はないものと考えます。

昨日、部屋の模様替えに合わせて、放置していた電池式蚊取を持ち運んだ。後になって内蔵のアルカリ乾電池が液漏れしていることに気付き、本体と電池は廃棄した。しかし、その際、衣服や寝具に漏れた液が付着したらしく、今日になって腕等に赤く発疹ができた。どうすればよいか。化学製品PL相談センターはインターネットで知った。

アルカリ乾電池は、その構造上、機器に入れたまま長時間放置すると、液漏れを起こすことがあります。この液体はアルカリ性で水溶性です。この液を皮膚に付着したままにすると、化学やけどを起こして発疹ができるおそれがありますので、皮膚科を受診されることをお勧めします。この液が皮膚に付いた場合は、水道水などの多量のきれいな水で洗い流してください。衣服等についたものは通常の洗濯を行うことで、除去することができます。また、寝具については、クリーニング店にご相談されてはいかがでしょうか。

「先日、ＴＶのリモコンを操作していたところ、手に違和感を覚えた。見ると掌が濡れており、リモコンに入れた電池が液漏れして手についたことが分かった。その後2日間程掌が赤く腫れたが、医者の診察は受けていない。今は掌の腫れは治まっている。腫れの状況は写真を撮っておいた。この被害について何らかの補償を求めたく、明日に販売店と交渉するので、どのように話をすればよいかアドバイスが欲しい」との相談を、60才代の女性から受けている。化学製品ＰＬ相談センターで、本件に対応してもらえるか。＜消費生活C＞

ＴＶのリモコンおよび電池はいずれも、家電製品に該当します。家電製品ＰＬトラブルについては、「家電製品PLセンター」がトラブル等の相談を受け付けておりますので、ご連絡ください。

「9年来使用している△△社の暖房機○○が、１ヶ月ほど前に故障した。この暖房機は、室外機で暖めた不凍液を室内機に循環させて、室内を暖める形式である。△△社に修理を依頼したところ、配管が損傷して不凍液が室内に漏れていたとのことで、修理は無事に終わった。しかし、それ以降この部屋に入ると動悸がし、のどに違和感を感じるようになった。主人も同様の症状を訴えている。この症状は不凍液が漏れたことによるものだろうか」との相談を、50歳代の女性から受けている。同様の相談事例はあるか。＜消費生活C＞

当センターの01年以降の相談事例を検索しましたが、同様の相談は見当たりません。不凍液の成分と安全性に関する説明を、△△社に求めてみてはいかがでしょうか。その情報を持って、内科などの専門医を受診されることをお勧めします。

1ヵ月ほど前、扇風機を△△社の新型機種○○に交換して以来、頭痛や、口、目の痛みを感じるようになった。自分は従来から、新しい家具を部屋に置くと目が痛くなる等、敏感な体質である。扇風機の取扱説明書によると、この機種は、空気浄化の目的で、特殊なイオンを放出していると書かれてあった。このイオンが体調不良の原因ではないかと考えているが、どうか。化学製品PL相談センターは、薬の相談窓口から紹介された。

○○は、自然界に存在するイオンを電気的に発生させ、扇風機の風に乗せて送ることで、室内の浮遊菌等の作用を抑える効果を持つ製品とのことです。△△社では、当該イオンの安全性を十分検証しているとのことですが、しかし、個人の体質等の影響もあり、その安全性は当センターではわかりかねます。個々の製品の安全性については、そのメーカーが責任をもってお答えしますので、△△社の相談窓口に使用状態等を説明して、話を聞かれては如何でしょうか。

半年前に自宅のシステムキッチンをリフォームした際、ビルトインの食洗機を△△社製の製品に更新した。しかし、使い始めてみると、食洗機からプラスチック臭がして喉が痛くなり、また洗浄後の皿等に触れると手がピリピリするようになった。洗剤を入れずに動作させても、同様であった。従来の機械は内装がステンレス製で、この様な事はなかった。新しい食洗機は内装がプラスチック製であり、洗浄中の高温水でプラスチックから人体に有害な物質が溶け出していると思う。この成分が何か、調べてほしい。化学製品PL相談センターは経済産業省消費者相談センターから紹介された。

当センターでは検査等は行っておりません。独立行政法人 国民生活センターのウェブサイト(http://www.kokusen.go.jp/test_list/)等に、商品テストを実施する機関のリストが掲載されていますのでご参照ください。なお、検査費用はご自身の負担となります。また、分析対象成分が特定できない場合には、受け付けてもらえない可能性があります。

「ヨーグルトメーカーを10時間ほど稼働させ、その部屋に入るとプラスチックの焼けたような臭いがし、気分が悪くなる。ヨーグルトメーカーのスイッチの所が少し熱をもっているよう（触れないほどではない）だが、ニオイの原因を調べる方法はあるか」との相談を中年の女性から受けたが、この相談は化学製品PL相談センターに相談してよいか。＜消費生活C＞

当センターでは、検査・分析は行っておりません。分析が必要な場合は、独立行政法人国民生活ｾﾝﾀｰや独立行政法人製品評価技術基盤機構（NITE）のWEBサイトに紹介されている分析機関から、探していただくようご案内しています。しかし、気分の悪くなる物質というような、漠然とした分析対象では、分析は難しいでしょう。先ずは、ヨーグルトメーカーの発売元に相談されるようアドバイスされてはいかがでしょうか。また、スイッチの過熱については、家電製品PLセンターに相談されることをお勧めします。

昨年11月、自宅の大型クーラーを移設した際に、冷媒が漏れていたことが、最近分かった。この部屋で冬季、ファンヒーターを焚いていたところ、異臭がし、涙が止まらない、鼻、のどの痛みを感じるなど、自分と家内は体調不良を感じていた。冷媒はR22との事で、それ自体は無害と聞き及んでいるが、ファンヒーターの火炎で分解し、有害な物質が発生する可能性はないか。化学製品ＰＬ相談センターは消費生活センターから紹介された。

R22等のフロン系冷媒は、炎に触れると熱分解し、塩化水素やフッ化水素などの有害ガスが発生する可能性があります。厚生労働省がまとめている『職場の安全サイト』には、フロンの熱分解生成物による中毒の事例が紹介されています(http://anzeninfo.mhlw.go.jp/anzen_pg/SAI_DET.aspx?joho_no=000816)。

「マンションに住んでいる。５ヵ月前に購入・設置した△△社製エアコン○○の利きが悪かったため、２ヵ月前にメーカーに修理を依頼したところ、冷媒ガスが漏れていたことがわかり、メーカーは機器を交換した。同じころ、家族（夫婦、乳幼児 計３名）全員が風邪っぽく、内科に見てもらっていた。今は症状は治まっている。当時の風邪っぽい症状が、冷媒ガスを吸い込んだためだろうか。メーカーに、冷媒ガスの安全性を問い合わせたが、回答がない」という相談を、４０代の女性から受けている。冷媒ガスの安全性はわかるか。＜消費生活C＞

お話しいただいた機種は、当センターがインターネットで調べた取扱説明書によると、冷媒としてフロン系のＲ４１０Ａを用いているとのことです。この冷媒は、日本フルオロカーボン協会が公開している安全性データシート（ＳＤＳ）によりますと、「吸入毒性は極めて低く、通常の使用状態においては窒息、麻酔、肝臓障害などを起こすことはほとんどない」とされています。しかし、特定の製品の安全性等は、そのメーカーでなければ責任をもって答えることができません。また、漏洩したガスの場所や量などによっても影響が異なると考えられます。やはり、メーカーに十分な説明を求めるとともに、必要でしたら当時の症状と漏洩したガスとの関係について、担当医にご相談されるよう、お話しされたらいかがでしょうか。

「食器洗浄機（外国製）の水の噴射口部や、ローラーの軸受け部等が劣化してヒビが入ったり白く粉を葺いたりしたようになってしまった。食器洗浄機の劣化部の材質はナイロン。水道の水質は硝酸態窒素が多い。酸素系漂白剤を使用しているが、成分は過炭酸ナトリウム100％と記載されている。これらのどちらかが劣化に影響していることは有るか」との問い合わせを受けているがどうか。＜消費生活C＞

ナイロンの耐薬品性については、硝酸態窒素の一つである硝酸ナトリウムや硝酸アンモニウムには強いとされています。過炭酸ナトリウムは、炭酸ナトリウムと過酸化水素の付加物で、この水溶液は放置すると炭酸ナトリウムと過酸化水素に分離し、過酸化水素はその後酸素と水に分解します。ナイロンは過酸化水素には耐性が弱い面があるので、今回の劣化に無関係とは言いきれません。食器洗浄機のメーカー又は輸入代理店に確認されることをお勧めします。

先日、自宅の食器洗い乾燥機を使用した際に、うっかりしてプラスチック製の透明コップを混ぜて洗浄した。洗浄終了後取り出してみたら、当該コップが一部変形していた。食器洗い乾燥機の中に、プラスチックから有害な成分が溶け出してはいないだろうか。コップには『アクリル樹脂製』と記載されている。

一般に食器洗い乾燥機は、洗浄効果を高めるために温水を食器に吹き付けて汚れを落とし、温風で乾燥させます。このため、熱に弱い食器は洗えません。日本プラスチック工業連盟がまとめている”プラスチックの特性と用途”(http://www.jpif.gr.jp/00plastics/plastics.htm)によれば、アクリル樹脂の常用耐熱温度は70～90℃ですので、食器洗い乾燥機の温水や温風で変形する可能性もあります。食器に使用されるアクリル樹脂は、食品衛生法に沿った溶出テスト等で、その安全性が確認されています。食器洗い乾燥機の使用で変形しても、一般的には有害な物質が溶け出す事はないと思われます。

中年の男性から「加湿空気清浄機の水を入れるプラスチック製のトレイにアロマオイルを数滴たらして使っていたら、1年ほどしてトレイが割れてしまった。修理サービスを呼んで直してもらったが、アロマオイルが原因と言われた。このようなことがあるのだろうか」という相談を受けている。加湿空気清浄機は同時に2台購入しており、アロマオイルを使ったのは1台だけ。使ってないもう1台は壊れていないとのこと。アロマオイルはトレイ割れの原因になるのだろうか。<消費生活Ｃ>

プラスチックの材質にもよりますが、ある種の溶剤やオイルはケミカルクラックと呼ばれる現象の原因になることがあります。ケミカルクラックとは、プラスチック製品の応力がかかっている所に薬品(溶剤など)が付着し樹脂内部まで浸透し、応力との相互作用でその部分に亀裂が生じ、割れに至るケースのことを言います。加湿空気清浄機メーカーはアロマオイルの使用を推奨していないとのとこですので、トレイの材質にアロマオイルへの耐久性までは配慮していなかったのではないかと思われます。

業務用の冷蔵庫が故障し、メーカーに修理を依頼したところ、「銅パイプが、野菜から出るエチレンガスにより、穴が開いたので交換する」と言われた。そのようなことがあるとは思えないが、本当か。

銅に対するエチレンガスによる直接の影響を示す資料は見つかりませんでしたが、エチレンガスが腐食を促進させるという報告はあります。

1年ほど前に買った△△社の全自動洗濯機で洗濯したところ、衣類に１ｃｍほどの穴があいた。一度目は買ったばかりのズボン、二度目は一年くらい使っている下着。二度も起こったので、洗濯機が原因と思い、販売店に申し出た。サービス担当の人が来て、洗濯機を点検したが洗濯機には問題がなく、類似の事例も聞いたことがないので、洗濯機が原因とは考えにくいとのこと。洗剤が何らかの化学反応を起こして穴が開いたのではないかと言われた。そのようなことがあるのだろうか。洗濯には液体洗剤と柔軟剤を使っており、漂白剤はつかったことがない。化学製品ＰＬ相談センターへは消費生活Ｃの紹介で電話した。

洗濯用洗剤の主成分は界面活性剤ですが、界面活性剤は汚れそのものや汚れと繊維の境界面に作用して汚れを落とします。また一度落ちた汚れが再び繊維に付着しないような働きがあります。しかし、繊維そのものと反応し、これを傷めるようなことはありません。本件は家電製品に関連した案件ですので、家電製品ＰＬセンター（http://www.aeha.or.jp/plc/）にご相談されてはいかがでしょうか。

「△△社のドラム型洗濯機○○を使用しているが、以前から衣類の黒ずみが気になっている。○○は、抗菌効果を持たせるために、銀イオン水を発生させて洗濯に用いていると聞いた。この銀イオンが衣服に付着して、黒ずみの原因となっているのではないか。」との相談を、20歳代の女性から受けている。銀イオンを配合した制汗スプレーで、衣服が黒ずむ事例は知っているが、洗濯機でこの様な事が起こり得るだろうか。＜消費生活C＞

洗濯の際、洗剤の量を適量より減らして使うと、汚れ落ちが悪くなり、衣類に黒ずみが起きやすくなることが知られています。また、銀化合物の中には黒色を呈するものもありますが、銀イオンによる黒ずみへの影響については、当センターには知見がありませんので、△△社にご確認されてはいかがでしょうか。

「『遮光性あり』と表示された色はブラウン系の布地カーテンを購入した。しかし、夜部屋の明かりをつけていると、部屋の人影が外からよく分かってしまうので、店に返品を申し出たところ、「遮光基準は満たしているので返品は受け付けられない」と断られた。遮光性に基準はあるのか」との相談を、若い女性から受けたがどうか。＜消費生活C＞

カーテンの遮光性についての国で定めた基準はありません。一般社団法人 日本インテリアファブリックス協会(http://nif.or.jp/)で、業界の自主基準(http://nif.or.jp/mark/images/performance_01_2013.pdf)を定めています。それによると、JISの決めた遮光性能試験方法で測定し、遮光1級から遮光3級までとなっています。詳しくは協会にご相談ください。

1ヵ月ほど前に椅子カバーを購入し、使用している。購入した時から、何とも言えないような異臭がして、3回洗濯したが取れない。母親は「ニオイは感じない」と言うが、主人と私はニオイを感じる。このニオイを取る方法は無いか。椅子カバーの色はオフホワイトで、繊維はポリエステル、綿、ポリウレタンを使用している。化学製品PL相談センターは消費生活センターから紹介された。

当センターでは、ニオイについての知見はありませんが、一般的には、風通しの良いところに曝しておくことでニオイは薄くなることが知られており、洗濯できるものは洗濯することでより早く薄くなると思われます。しかし、洗濯を3回しても落ちないということですので、メーカーに尋ねられてはいかがでしょうか。

「△△社から購入したラグを洗濯したところ、黄色い粉が出て物干しに付着した。この粉は人体に害はないか。このラグの材質表示には、ポリエステルとウレタンフォームが記載されている。この製品には『手洗いできる』との表示があり、今回が2度目の洗濯である。」との相談を、中年の女性から受けているが、どうか。＜消費生活C＞

お話からだけでは、断定的なことは申せません。△△社のQ&Aには、ラグから出る黄色い粉がウレタンフォームの劣化物で、『人体に対する生理的な影響は発生しないと考えられている』と記載されています。これらの情報を参考にしながら、△△社にその安全性についてお問い合わせください。

パイル地の衣類を安かったので４枚買った。家に帰って包装を開けたところ、鼻をつく石油っぽい強い臭いを感じた。３回ほど洗濯をして、臭いは弱くなったが、鼻に近づけるとまだ気になる。身体に害は無いのだろうか。衣類の素材は木綿で、中国製。化学製品ＰＬ相談センターは消費生活センターから紹介された。

新品の衣類でも、製造工程で使われている繊維処理剤などが残っていて臭いの原因になることがあります。臭いの成分が特定できないので、安全性については何とも言えません。中国製とのことですが、国内では販売元が責任を持って対応をしますので、お問合せになってみてはいかがでしょうか。

4ヶ月程前の夏場に、△△社製のUV(紫外線)をカットする手の甲を含む腕カバー○○(材質=ナイロン、ポリウレタン、ポリエステル)を使用した際、着用した部分が赤くなり被れたようになった。以前から化学繊維に対して弱い皮膚の体質だったことや、この腕カバーを使用したことを皮膚科に説明して診てもらったところ、「体質や腕カバーと汗をかいたことが影響している」との診断だったので、その後使用を止めていた。昨日、気温が低いので汗をかくことはないだろうと考え、腕カバー○○を使用したところ、着用した部分が赤くなり被れたようになってしまった。汗をかかない状況でも影響するものだろうか。なお、昨年は綿製の腕カバーを使用していたためか、肌への影響は何もなかった。

冬場で汗をかかないような状況でも、皮膚表面から水分が出ている可能性は考えられます。また、UVカットするため繊維に付与されているUV遮蔽剤またはUV吸収剤などが影響する可能性も否定できないでしょう。詳しくは、メーカー及び診断された医師に相談してみてください。

「昨年、ホームセンターで帽子（中国製）を購入し、着用したところ、頭部から首筋にかけて湿疹が出た。皮膚科を受診し、塗り薬等の処置を受け、湿疹は治癒したが、その頃には季節も変わって、当該帽子もかぶらなくなっていた。今年になって、この帽子を再度使い始めたところ、また頭部から湿疹が出始め、腕にまで広がった。メーカーには製品の調査を依頼している。この様な事があるのだろうか」との相談を、高齢の男性から受けている。化学製品PL相談センターには、類似の事例はあるか。また、本件は製品の欠陥と言えるだろうか。なお、製品には『肌に合わない場合には、使用を中止してください』との注意書きがあるとのことである。＜消費生活C＞

2001年以降の当センターに寄せられた相談内容では、同様の事例として、水着やポロシャツ等に係る3件の相談がありましたが、いずれも因果関係は特定できていません。また、独立行政法人 国民生活センターの発表情報では、繊維により湿疹が出た可能性のある案件として、婦人カーディガン（商品テスト受付番号24079）や婦人用パジャマ（同20010）等があります。しかし、アレルギーの原因となる成分が検出された例は少なく、『湿疹等の原因については、相談者本人によるパッチテスト等で調べる必要がある』とされています。当該製品の欠陥については、皮膚の感受性は個人差も大きく、製品に注意書きもされており、かつ因果関係の証明（医師の診断書等）がないため、その立証は困難と思われます。しかし、当センターは判断できる立場にありませんので、法律の専門家にご相談ください。

半年ほど前に掛布団（羊毛50、ポリエステル50）を購入し、息子(成人)に使わせた。それから2週間ほどして息子の全身に酷い湿疹が出、救急で入院した。原因を調べるためにアレルギーテストを行ったが、分からなかった。時期的に原因として考えられるものが掛布団ではないかと思い、メーカーに申し出たところ、「この製品の出荷時の検査はこのような検査を行っている」と口頭での回答だけで、書面ではもらえなかった。なお、メーカーに相談した時の担当者が、「ホルマリン検査はしていなかったかもしれない」と言っていたので、その検査を他に頼もうと思うが、そちらではできないか。消費生活センターに問い合わせたところ、そちらでできるかもしれないと言われた。

当センターでは、検査は行っておりません。ホルムアルデヒド(ホルマリン)の検査ですと、お近くの保健所で行っている場合があります。また、独立行政法人 製品評価技術基盤機構のウェブサイトに、｢原因究明機関ネットワ－ク｣に登録されている検査機関の一覧(http://www.nite.go.jp/jiko/network/)が、また独立行政法人 国民生活センターのウェブサイトに、商品テストを実施する機関のリスト(http://www.kokusen.go.jp/test_list/)が掲載されていますので、お近くの機関にお問い合わせください。なお、検査費用は自己負担となります。一方、ホルムアルデヒドは揮発しやすいので、半年経過していると、保存状態によって検査結果は変わってくると思われます。

半年程前にブラウスを購入し、家で試着したところ、腕等に皮膚炎を起こした。医師には接触性皮膚炎と診断された。消費生活センターに相談し、製品評価技術基盤機構（NITE）に検査してもらうことになり、最近結果が出てきた。結果には、『刺激性のある物質がブラウスの裏地から1種、ブラウス全体からは他に3種検出されたとあり、結果区分G3（製品によるものであるが、原因物質は不明）』となっていた。この結果を受けて、これから損害賠償を要求するにはどうしたらよいか。

製造物責任（PL）法では、被害者は①製造物に欠陥があること②損害が発生したこと③損害が製造物の欠陥により発生したことを明らかにすることで、損害賠償を受けることができます。本件では、②ははっきりしていますが、①の部分がはっきりしていません。接触性皮膚炎は個人差による場合も多いため、必ずしも製造物の欠陥になるとは限らないこともあります。しかし、先ずは、ブラウスのメーカーにNITEの検査結果を提示して申し出てみてはいかがですか。

1週間ほど前に、百貨店で△△社のブラウスを購入し、一昨日開封して着用した。当該ブラウスは短時間で着替えたが、夜になって入浴する際、ブラウスが当たっていた肌に湿疹が出ていることに気付いた。昨日皮膚科に行ったところ、「何かが肌に触れてかぶれた」と言われ、塗り薬を処方された。自分は肌が弱い方だが、これまで衣服にかぶれたようなことはなかった。このブラウスはポリエステルとレーヨン製で、気に入ったデザインなので今後も着用したいのだが、どのようにしたら良いか。化学製品PL相談センターはインターネットで知った。

肌の湿疹がこのブラウスのよるものであるか、特定する必要があります。ブラウスを持って皮膚科を訪れ、因果関係に関する見解を求めるとよいでしょう。もし、湿疹がホルムアルデヒドのような水溶性の成分によるものであれば、洗濯すれば改善できるでしょう。しかし、水に溶けにくい成分が原因であれば、洗濯では改善できない可能性があります。この様な情報を基に、購入された百貨店あるいはメーカーに、状況を説明して相談されてはいかがでしょうか。

10日程前に日帰りの春スキーに出かけた。翌日になっても、足首にスキー用靴下(△△社製)の編み目模様が残っていて、痒みが出てきた。この靴下の跡は皮膚が炎症を起こしたように色か変わり、１週間経っても消えなかった。また、痒みも続いていた。昨日、皮膚科に診てもらうと、抗生物質を処方してくれたが、「治るには日数が掛かるだろう」と言われた。△△社には医療費の負担と原因究明を求めたい。これから△△社と交渉する前にどのように考えたらよいかを知りたい。化学製品PL相談センターのウェブサイトを見て連絡した。

メ－カ－に医療費などの補償を請求するのであれば、靴下と症状との因果関係に関する客観的な証明(医師の診断書等)が必要と思われます。ただし、品質そのものに問題がなく、使用する人の体質や体調などによって生じた皮膚トラブル等に関しては、一概に医療費等の損害賠償が認められるとは限りません。先ずは、医療費負担と原因究明を求めることについて、メーカーに意思表示するとよいでしょう。

「年末にレギンスを購入し、31日に履いたところ、夜になり、太腿が赤く腫れ酷い痒みが出た。購入店に連絡したところ、「医者へ行って治療し、診断書を貰っておいて欲しい」と言われた。大晦日の夜なので救急医院に連絡したが、「治療はできるが診断書は出せない」と言われ、自宅の塗り薬を塗っておき、医者へは行かなかった。2週間経過した今は殆ど治癒している。購入店は、2週間ほど前に来訪し、「製品を調べる」と言って持って帰った。そして昨日、「製品には問題が見つからなかった」と代金返却だけで帰った。この場合は、精神的慰謝料等の補償は要求できないのか」との相談を若い女性から受けた。「因果関係を証明できるものが無いので難しい」と回答してあるが、他にアドバイスすることはあるか。＜消費生活C＞

回答をもらう場合には、文書でもらうようにアドバイスされるとよいでしょう。また、今回のような場合、たとえ因果関係が定かになっても、個人の体質による等の、個体差によるものの場合は、補償されないことが多いと言われています。今後同様のことを起こさぬよう、皮膚科専門医に原因と思われるものを持参し、原因の特定を相談するという方法もあるでしょう。

「若い頃、高度の化学物質過敏症になったことを専門医に診断されていた。このため、衣服はオーガニックな素材のものを選んでいた。6年程前からオーガニックコットンの洋服を着ていた。その頃から“ナイフで身体を引き裂かれるような”痛みの症状が出ていたが、原因が分からなかった。この洋服を買う際に、自分が化学物質過敏症になっていることを説明して、ショップの店員から『洋服にはアゾ色素を使った縫い糸は使っていない』ことを確認していた。しかし、2年程前、別の店員から『アゾ色素を使った縫い糸を使っていた』との情報を聞いた。そこで、この洋服の使用を止めたところ、症状は治まってきたので、この洋服は廃棄してしまった。改めてショップに話すと、「縫い糸だけなので問題ないだろうと考えていた」と言われ、謝罪を受けた。アゾ色素は有害物質として規制されていないのだろうか」との相談を受けているが、どうか。なお、相談者が今後どうして欲しいのかは確認できていない。＜消費生活C＞

「有害物質を含有する家庭用品の規制に関する法律」(家庭用品規制法)で、繊維製品に対してホルムアルデヒドなどが規制されていますが、アゾ色素は規制されていません。関連情報として、経済産業省が平成24年3月30日に発表した資料「繊維製品等の安全性の確保について」によると、「近年、有害物質に変化し得る一部のアゾ色素について欧州連合等で規制が行われていることから、家庭用品規制法を所管する厚生労働省に対して、それを使用した繊維製品等の規制を検討するよう要請するとともに、繊維産業界(日本繊維産業連盟)に自主的な取り組みを要請してきた」とのことです。また、「同連盟が平成21(2009)年に業界自主基準を策定し、平成23年から運用を開始した」とのことです。詳しいことは発表資料を参照されるようお話願います。

２週間前に、自宅のカーテンを新しいものに掛け替えたところ、異臭を感じ、目やのど等が痛くなった。翌日には異臭は感じなくなったものの、目等の刺激は続いた。保健所に相談すると、「架け替えたカーテンからホルムアルデヒドが発散している疑いがある」との指摘を受けた。カーテンの購入店に話すと、これを別の商品と差し替え、その後症状は治まった。この様な事があるのだろうか。また、ホルムアルデヒドを検査することはできるのだろうか。化学製品ＰＬ相談センターは消費生活センターに紹介された。

カーテンにホルムアルデヒドが残留していたとすれば、異臭がし、また目等に刺激を感じる可能性があります。ホルムアルデヒドは、繊維のシワや縮みを防止する目的で、繊維製品の製造過程で使用されることがあります。保健所によっては、環境中のホルムアルデヒド濃度測定を実施できるところもありますので、お近くの保健所にお問合せください。

「２日前、娘がキルティングのコートを着たまま、台所で家事をしていたところ、本人の不注意でコートの脇の部位（約２０ｃｍ）に火がついた。自分が火に気づいて直ちに消し止めたが、その際、化繊の燃える臭いがして、自分はススやガスを吸ってしまった。このススやガスは、有害だろうか。また、台所を掃除し食材等は洗ったが、扉の開いていた電子レンジの庫内は掃除せずに使用した。庫内に入った可能性のあるススが、健康に悪影響を及ぼさないだろうか。なお、今のところ体調に異常はない。コートの素材は、『生地=ポリエステル１００％、綿=アクリル５％、ポリエステル９５％』と記載されている」という相談を、６０代の女性から受けているが、どうか。＜消費生活C＞

化学繊維が燃焼した際の生成物については、その燃焼状態によって、燃焼生成物の有害性が大きく左右されることが知られています。また、お聞きした成分表示は化学物質の一般名称であるため、その名称だけでは、安全性はわかりかねます。やはり、特定の製品の安全性等は、そのメーカーでなければ責任をもって答えることができません。キルティングコートのメーカーにお問い合わせいただくとともに、事情を話して内科医にご相談されるとよろしいでしょう。

購入した外国製のベッドから異臭がし、また目がチカチカする。家具屋に話したところ「ホルムアルデヒドが抜けていないのだろう。しばらくすれば異臭も目への刺激もなくなる」といわれたが、２週間たった今も改善されない。使用できるようになるには、まだ時間がかかるものだろうか。化学製品ＰＬ相談センターは他の相談窓口から紹介された。

ホルムアルデヒドは、木製家具の木板や接着剤に含まれている場合があります。異臭や目への刺激の原因がホルムアルデヒドでしたら、揮発性の高い成分ですので、高温で風通しの良い場所に放置することが、最も効果的です。ホルムアルデヒドは、徐々に減少してゆくことが期待されますが、問題ないレベルにまで除去できる期間は、ベッドの構造や環境等によって異なり、一概には申せません。

１ヵ月程前に△△社から輸入家具のローチェストを購入したところ、臭いが強かった。昼間は換気しているので少しは弱くなるものの、夜寝る時に締め切ると自分は臭いが気になり、その家具には衣類を入れる気にならない。主人は「臭いは気にならない」と言うので、返品交渉はし難い。この臭いは体に害がないか、そちらで検査することはできるか。化学製品ＰＬ相談センターは消費生活センターから聞いた。

当センターでは、検査等は行っていません。製品の安全性についてはメーカー又は輸入元が責任を持っていますので、輸入元にお問い合わせ願います。もし体調が悪くなることがあれば、医師に相談されるようお勧めいたします。また、臭いについては、引き続き換気を行うとよいでしょう。

「3年程前、家具店で扉付の食器棚を2台購入した。当初は食器棚の臭気が強かったものの我慢していた。現在、１台は臭気の問題がなくなったが、他の1台の棚板が未だ臭う。家族も『臭う』と言っていた。この棚板を交換してもらおうと考えて、家具店に持ち込み見てもらったところ、『臭わない』、『交換できない』と言われた。臭うのはどんな化学物質だろうか」との相談を受けている。化学製品PL相談センターで分かるか。＜消費生活C＞

「臭う」というだけで化学物質を特定することはできかねます。お話だけでは、棚板の交換を無償で要望したのかどうかが分かりませんが、無償だとすると購入直後でなければ難しいでしょう。有償ならば対応が可能なのかどうか、貴センターから家具店に打診されては如何でしょうか。

「2週間ほど前に、ホームセンター△△社で購入した安楽椅子から、異臭がする。製品の説明書の記載に従い、1日屋外に放置したが、異臭は軽減できない。室内でこの椅子を使っていて、健康に悪いようなことはないだろうか」との相談を、50歳代の女性から受けている。どのように回答すべきか、アドバイスを頂きたい。

異臭の原因物質によっては、健康に悪影響を及ぼす可能性がないとは言えません。例えば、合板や接着剤に用いられることのあるホルムアルデヒドは、厚生労働省がシックハウス13物質に指定し、室内濃度指針値を定めています。安楽椅子の異臭の原因は何なのか、また異臭成分の中にホルムアルデヒドを含むシックハウス13物質が含有されている可能性があるか否かを△△社に問合せてみるよう、お話しされてはいかがでしょうか。またその際、異臭の軽減方法についても、△△社に問合せると良いでしょう。

「先日、親のために購入したベッドを自宅に設置したところ異臭がし、目がしみて頭痛がした。直ちに販売店に、当該製品を引き取らせた。ベッドから、ホルムアルデヒドが放散していたのだと思う。このような製品の販売は、法律に違反しているのではないか」との訴えを、40歳代の女性から受けている。ホルムアルデヒドについては、建材からの放散について建築基準法の規定があるものの、家具については法規制はないと記憶する。ほかにアドバイスがあれば、お教えいただきたい。＜消費生活C＞

ホルムアルデヒドの規制について、ご記憶のとおりです。家具については、（一社）日本家具産業振興会や全日本ベッド工業会で、低ホルムアルデヒド材料を使った商品を対象に、自主基準を定め、基準を満たす製品にマーク表示を行う等の取り組みを進めています。

通信販売で購入した人形ケース（材質：桐、容量：230Ｌ）が、先ほど届いたので、早速開封したところ強い異臭がした。この異臭の成分と消臭方法を、通信販売元、及び箱に記載の会社に問い合わせたところ、「異臭は、桐と接着剤によると思われる。接着剤の種類は公開できない。天日干して、また市販の消臭剤を使えば、異臭は収まる」との事であった。我が家には乳幼児がいるので、早く異臭をなくしたい。どのような消臭剤を使えばよいか等、消臭についてのアドバイスが頂きたい。化学製品PL相談センターは消費生活センターから紹介された。

木工家具等は、製造後、梱包して保管する間に、木材や接着剤の成分が揮発し、開封当初に異臭がする事があります。メーカーの言う通り、風通しの良いところで、しばらく天日干すれば、臭いを低減させることができるものと思われます。また、使用する消臭剤は、活性炭などの、臭気を物理的作用等で除去するタイプが、有効かと考えられます。製造販売元に、具体的な脱臭剤を例示して、問い合わせてみてはいかがでしょうか。

1年ほど前に自宅用にネット通販でチェストを購入した。しかし、いまだにガラス戸をあけると酸味臭がする。この臭気は人体に害はないのだろうか。化学製品PL相談センターは消費生活センターから紹介された。

お話からだけでは、チェストに使われている材料等がわかりませんので、断定的なことは申せません。家庭用品品質表示法では、タンス等の雑貨工業品について、材料や表面加工の種類等の表示を義務付けています。販売元に材質等を問い合わせ、あわせて臭気の安全性や消臭方法等を聴取されてはいかがでしょうか。

「数日前に娘が子供用にタンスを購入してきたが、部屋に置いたら揮発成分系の臭いがきつく、換気して2～3日したら臭いが取れると思ったが、3日しても取れない。この臭いは孫の体に良くないのではないかと心配だ」との相談が中高年の男性から入ったが、どうか。＜消費生活C＞

お話からだけでは、家具のニオイについては分かりかねますが、一般的に納品された時に臭う家具のニオイは風通しを良くしておけば3日～1週間位で飛んでしまうと言われております。しかし、ご心配であれば、ご購入の家具屋に連絡をし、ご相談されるようお話されてはいかがでしょうか。

「先日、乳幼児の衣服を収納するためのタンスを購入した。部屋に置いたところ、ツンとする異臭を感じ、ホルムアルデヒドの放散を疑っている。なお、夫は『異臭は感じない』と言っている。異臭成分の乳幼児の健康への影響が心配だ。購入したタンスは乳幼児用とは謳っていない。部屋にマッチした製品なので、使用したいが、異臭を軽減させる方法はないか」との相談を女性から受けているが、どうか。＜消費生活C＞

東京都福祉保健局のウェブサイト(http://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/)の「家具からのホルマリン放散」によれば、一般のタンスはベビータンスに比べて、ホルムアルデヒドの放散量が3倍程度多く、また「タンスから衣服へのホルムアルデヒド移染」には、保管した衣服への移染も5～7倍多いとのことです。乳幼児の衣服を保管するのであれば、ベビー用の家具を選ぶことが望ましいでしょう。ホルムアルデヒド等を軽減させる手法として、タンスを解放した状態で、風通しの良いところにしばらく放置することを、勧められてはいかがでしょうか。なお、前述の東京都福祉保健局の記載に、移染を軽減させる目的で、衣類を密閉できるポリ袋に入れる方法が、紹介されています。ご参照ください。

インターネット通販で2人掛けの布張ソファ1台を購入し、3週間程前に届いた。ダンボールの梱包を開けた際、鼻をつく臭いが強かった。子どもも「臭う」と言っていた。日中、ベランダで干したりしていたが、未だ臭いが取れない。販売会社は「返品又は交換してもいい」と言っているが、デザインが気に入っているので問題なければ使いたい。臭いによる症状はないが、今臨月の妊婦なので影響しないかどうかを心配している。この臭いの成分を無償で検査してくれるところはないだろうか。なお、クッション材等の材質を知りたかったが、製品に品質ラベル表示はなかった。

家具などについて無償で検査してくれる機関はありません。また、どのような成分が含まれているかが分からず、対象成分が特定できない場合には受け付けてもらえません。一方、家庭用品品質表示法に基づいて義務付けられている品質表示が製品に記載されていなかったことに関して、当センターから経済産業省に情報提供した。

昨日量販店△△でカラーボックスを購入し、自宅に持ち帰って開封したところ、溶剤のような強い異臭がした。この臭いは今日になっても軽減しない。△△に問合せるに先立ち、△△が販売する家具でこのような事例があるか、また異臭の原因は何か、教えてほしい。化学製品PL相談センターは消費生活センターから紹介された。

当センターのデータベースを検索したところ、2007年度以降△△のベッドやソファー等に関して、年に1～2件の相談が寄せられています。しかし、いずれの案件も異臭の原因を特定するには至っておらず、本件にあっても異臭の原因はわかりかねます。なお、一般的に家具の異臭は、風通しの良い場所にしばらく放置することで軽減されると、いわれています。

「昨年4月、娘が大学に入学し、一人住まいするにあたり、ベッドを購入した。ベッドの搬入時に、自分も手伝いに行っており、ホルムアルデヒド臭がきついと思った。昨年末に娘が帰宅した際に、体中に湿疹ができており、確認すると「5ヵ月ほど前から出始め、最近は眠れないほど痒い。原因は思い当たらない」とのこと。自分が思うに、ベッドの臭いがきつかったことを思うと、それが原因ではないかと考えている。皮膚科へ行って、血液検査をすることにしたが、このような例はあるか」との問い合わせを受けたがどうか。＜消費生活C＞

当センターには、過去に、家具や部屋の臭いで気分が悪くなる等の症状が出るというご相談はありますが、因果関係が確認された例は殆んどありません。とりあえずは、原因と思われるものを避けるようにすることと、血液検査の結果により、今後の対応を医師と相談されるようにアドバイスされてはいかがですか。

「1ヵ月程前に△△でベッドを購入し、子ども部屋に置いたところ、ベッドの木枠から異臭がして、自分はアレルギー症状が出た。皮膚科を受診し、血液検査しているが、検査結果はまだ出ていない。また、子どもや家内は、特に症状は出ていない。これから△△の相談窓口に連絡を取るに当たり、どのように話せばいいだろうか」との相談を、中高年の男性から受けている。どのように対応するべきか。＜消費生活C＞

△△の相談窓口にお話しされるに当たっては、相談者が何を要求したいのかを、まず整理しておく必要があります。臭いを除去したいのか、返品したいのか、或いは治療費などの損害賠償を要求するのか等を、明確にすることが大切です。また、特に通院補償等の損害賠償を要求する場合には、アレルギー症状とベッドの因果関係を証明する医師の診断書が必要となります。また、ベッドを置いた部屋の環境については、シックハウス対象成分のうち、いくつかは、保健所で測定できる場合がありますので、相談されるのもよいでしょう。

籐製品専門店で4畳半サイズの籐製敷物(輸入品)を購入し、3週間程前に入荷した。これをリビングに敷いたところ、臭いが強く、自分だけでなく妻も目がチカチカした。１週間程経って目の症状は治まってきたので、医師に診てもらわなかった。臭いは未だ残っているが、デザインが気に入っているので使いたい。販売店に;連絡すると「輸入元から『輸入の際、臭い等の規制は分からなかった』と聞いている」とのこと。籐製品の臭い等に対する規制はないのだろうか。なお、当該製品には、輸入元や品質表示等の表示が記載されていなかった。化学製品PL相談センターは生活用製品関連PLセンターから紹介された。

日本貿易振興機構のウェブサイト(http://www.jetro.go.jp/biz/)の「貿易・投資相談Q&A」によると、“籐製品の輸入に関する特段の規制はない”とのことです。一方、厚生労働省が定めた「有害物質を含有する家庭用品の規制に関する法律」(家庭用品規制法)では、繊維製品の床敷物は対象製品になっていますが、籐製品は対象になっていません。籐製品メーカーの情報によると、籐製品の製造工程で塗料等が使用されている可能性があります。当該製品の安全性については、販売店を通じて輸入元にお問い合わせ願います。ご使用に際しては、換気に留意されることをお勧めします。なお、家庭用品品質表示法では、籐製品は対象製品になっていません。

「2週間ほど前に、△△社の木製本棚を2セット購入し、娘（20歳）の部屋に設置した。1週間ほど前から気温が上がったため、部屋を閉め切ってエアコンをかけて就寝していたところ、娘が夜中に胸が苦しいと訴え、救急病院へ連れて行った。病院では点滴を受け、体調が回復して帰宅したが、医師から「本棚からホルムアルデヒドが出ているのかもしれない」と言われた。どうすればいいだろうか。娘はこれまでアレルギー等はなかった」との相談を、母親から受けている。家具のホルムアルデヒドを除去するには、どのようにすればよいか。＜消費生活C＞

お問い合わせのホルムアルデヒドは刺激性のある気体です。木製家具の木板や接着剤に含まれている場合があります。揮発性の高い成分ですので、高温の風通しの良い場所に放置することで、徐々に減少してゆくものと思われますが、問題ないレベルにまで除去できる期間は、家具の構造や環境等によって異なり、一概には申せません。

「先日、通信販売で△△社の組立式ベッドを購入した。現品が搬入され、開梱したところ鼻をつく異臭がした。翌日になって喉の痛みを覚え、ハナミズやくしゃみが止まらないので、耳鼻科を受診したところ、「アレルギー症状を起こしている。ベッドが原因かどうかわからない」と言われた。△△社に連絡したところ、現品の返品に応じ代金は返金されたものの、通院・休業補償には応じようとせず、納得がいかない」との相談を、若い女性から受けている。化学製品ＰＬ相談センターには△△社の製品に関する相談はあるか。また、本件は損害賠償請求が可能だろうか。＜消費生活C＞

当センターの2001年度以降のデータベースを検索しましたが、△△社の製品に関する相談事例は見当たりません。損害賠償を請求する場合、一般的には当該製品と体調不良の因果関係について、医師の診断書等の客観的な証明が必要となります。具体的には、弁護士等法律の専門家にご相談ください。

「組み立て式ロッカーと組み立て式タンスを通販で購入し、1週間ほど前に納品された。化粧合板のボードを組み立て、部屋に設置した。ところが、その部屋に入ると自分も夫も眼が痛くなる。販売元に苦情を申し出たが、『風通しを良くしてください。スプレー式のホルムアルデヒド分解剤を送ります』と言われ、△△社の製品○○が送られてきた。この○○は効果があるのだろうか。また、家具は返品したいが、どうしたらよいか」との相談を受けている。化学製品ＰＬ相談センターで、△△社の製品○○の効果に関する情報はあるか。一方、返品をサポートするために、ホルムアルデヒド濃度測定を保健所に依頼したが、断られた。＜消費生活C＞

当センターには、ホルムアルデヒドの分解剤について、知見はありませんが、インターネットで調査すると、△△社の製品○○の広告の欄に、ホルムアルデヒド分解データが掲載されています。詳細については、メーカーにお問い合わせされるようお話願います。また、再度販売元に、目の痛みが酷いことを訴えて、返品を要望されては如何ですか。（後日消費生活センターより連絡有、「販売元に返品を申し出て了承された」とのこと）

2週間ほど前に△△社で、子ども用のおもちゃ入れを買って、昨日組み立てた。この組み立て家具は無垢のパイン材で表面はアクリルラッカー塗装がされている。組み立てた夫は何ともないのだが、私は2時間後くらいから喉に違和感が出た。△△社に問い合わせたところ、新しい家具は材料のニオイが残っていることがあるので、暫く通気をしてニオイを抜いてから使うように言われた。ニオイさえ抜ければ安心して使えるものだろうか。化学製品PL相談センターは消費生活センターに紹介された。

新しい家具は、使われている素材や接着剤、塗装などから微量のホルムアルデヒドや有機溶剤が放出され異臭を感じることがあります。放出されている成分と量によっては健康に影響が出る場合もあります。異臭をを取ってからご使用になることをお勧めします。異臭を取るには、「風通しの良いところでしばらく天日干しをする」等の方法が良いでしょう。

先日、家具店で皮革製のソファを購入した。自宅のリビングに搬入し、添付された皮革用クリームを塗りこんだところ強い異臭がした。数日後には背中の皮膚が赤くなり、口の痺れや頭痛を感じ、その後は、メンソールなどその他のニオイでも体調不良を感じるようになった。化学物質過敏症を疑い、専門医院の診断を申し込んでいる。この異臭を軽減する方法は無いだろうか。化学製品ＰＬ相談センターは消費生活センターから紹介された。

ニオイの感じ方は個人差もあり、製品の品質には問題がなくても、個人の体質等によって合わない場合もあるでしょう。本件では、皮革臭と皮革用クリーム臭がミックスされた異臭が、相談者の体質に合わないのかも知れません。ソファを風通しのよい場所に置いて、乾拭きしながらニオイ成分が放散するのを待つのが現実的です。この点を踏まえて、販売店と相談されてはいかがでしょうか。

家具店で注文したベッドが昨日届き、早速使用した。しかし、ベッドの異臭がひどく、寝ていると頭痛がして喉が痛く感じた。家具店に申し出たところ、「ウレタン製のマットレスが臭うのだろう。店で一旦引き取って、異臭がしなくなるまで預かってもよい」と言われた。この異臭は、人体に有害だろうか。また、しばらく預けておけば、異臭はしなくなるものだろうか。化学製品PL相談センターはインターネットで知った。

お話からだけでは、異臭の原因はわかりかねます。メーカーでマットレスやベッド本体等を生産した後、臭い成分の低減・除去が不十分であった可能性も否定できません。メーカーと販売店に、異臭の原因成分の種類や安全性も含め、ご相談されることをお勧めします。

5日前に△△社のベッドを購入して自宅に搬入し、息子が使用している。自分はベッドを搬入した日から咳がひどく、熱も出た。かかりつけの内科医から「風邪」と診断され、咳止め等の薬を処方された。この薬を服用し始めて、咳も徐々に治まってきている。しかし、自分は発病の時期から見て、ベッドが咳や発熱の原因ではないかと考えている。△△社に問い合わせたが、「そのような事例はない」と相手にされなかった。シックハウス症候群のような事例もあるので、この症状もベッドが原因ということはありえないだろうか。なお、息子に体調不良はない。

お話をうかがっただけでは、ベッドが咳などの症状の原因であるかどうか判断できません。まずは、内科医の指示に従って、風邪の治療をされてはいかがでしょうか。なお、厚生労働省がまとめたパンフレット”健康な日常生活を送るために～シックハウス症候群の予防と対策”(http://www.mhlw.go.jp/bunya/kenkou/seikatsu-eisei/dl/sick_house.pdf)には、建材や家具等から発生する化学物質や、カビ・ダニ等による健康影響（目がチカチカする、咳、鼻水、頭痛、湿疹等）に関する記載があります。人に与える影響は個人差が大きいとのことで、換気や掃除等の対策が紹介されています。

「ベッドを購入し、妻が使用したら、咳が止まらなくなった。ホルムアルデヒド濃度を測ったら、2.0ppmあった。購入先に申し出、製品は引取ってもらうことになったが、それだけでは納得できない。家具に対しての規制は無いのか」と40才代の男性から相談が入ったが、どうか。＜消費生活C＞

ホルムアルデヒドについては、厚生労働省が室内濃度指針値0.8ppmを定めていて、その指針値に基づき、建築基準法では、家屋の建設に当たり、その放散量の少ない建材を使用することが義務付けられています。一方、家具については法的規制はありません。業界ではホルムアルデヒド放散値について自主基準を定め、基準に合格する家具には「室内環境配慮マーク」を貼付しています。

「最近購入したチェストの臭いが酷く、以前机を購入した時に起きたのと同じ、喉の痛み、咳、鼻水等の症状が出た。家具に対する化学物質の規制はないのか」との相談を受けている。ホルムアルデヒドと思われるが規制はあるか。また、このような場合は、換気を良くしておけば臭いは薄まるものなのか。＜消費生活C＞

家具に関するVOCの規制は現在のところありません。ホルムアルデヒドについては、換気を良くしておけば薄まっていきます。なお、参考までに、（一社）日本家具産業振興会では、家具に使用する材料についてホルムアルデヒドの発散を自主規制した製品に、『室内環境配慮マーク』を付けています。

新築の戸建て（軽量鉄骨）を購入して入居したら、家内と子どもに湿疹が出て受診し、医師から「シックハウスかもしれない」と言われた。そこで、検査機関に依頼し、室内のホルムアルデヒド濃度を測ってもらったところ、「0.12ppmあり、指針値0.08ppmより高い」と言われたので、ホルムアルデヒドの計測器具を購入して、タンスや椅子、テーブル等の家具を測定したところ、シートで覆った状態での数値が0.1ppmのものから6.4ppmのものまであった。数値の高いものは返品して交換してもらうようにしているが、家具には基準があるのだろうか。

ホルムアルデヒドの基準としては、厚生労働省において、室内濃度指針値0.08ppmが示されています。しかし、家具としての基準は設けられていません。部屋の換気に心がけるようにし、ご家族については、医師とよくご相談ください。

「先日、家具店で外国製のプラスチック製カラーボックスを購入した。しかし、家で包装を解いたところ本品から異臭がし、のどの痛みを覚えた。この様なことがあるのだろうか」との相談を、30歳代の女性から受けている。シックハウスの原因物質が放散されている可能性も、あるのではないだろうか。化学製品ＰＬ相談センターでは、このような場合どうアドバイスしているのか、教えいただきたい。＜消費生活C＞

カラーボックスから異臭がし、のどが痛いのであれば、カラーボックスに何らかの原因がある可能性は否定できないでしょう。シックハウスの原因物質については、保健所でその濃度をはかることができる地域もあること、また、プラスチック製品の異臭は、風通しの良い比較的温度の高いところに放置することで、軽減できることなどを、当センターではアドバイスしています。なお、厚労省はシックハウス症候群に関連すると思われる13物質について、「室内空気濃度指針値」を定めていますが、家具からの放散濃度に関する規制はありません。

「1年半前に購入して開封せずにいたカラーボックスを、1ヵ月前に組み立てた。その際目がチカチカし、息苦しく吐き気も覚え、また作業した掌が赤く腫れた。販売店に申し出たところ、販売店は現品を持ち帰って検査し、「ホルムアルデヒドが153μg/m3検出された。この値は基準値を超えているので、返品を受け付ける」との事であった。基準値を超える製品を販売して、法的に問題はないのか」との相談を、40歳代の女性から受けているが、どうか。＜消費生活C＞

お話しの「基準値」とは、厚生労働省が“シックハウス問題に関する検討会”の報告に基づき策定した『室内濃度指針値』と思われます。ホルムアルデヒドは100μg/m3が室内濃度指針値とされています。この指針を基に、住宅建材についてはホルムアルデヒドの発散の低い材料を使うことが、建築基準法で義務付けられています。しかし、家具については法的な規制はありません。なお、『室内濃度指針値』は、厚生労働省のＱ＆Ａ(http://www.nihs.go.jp/mhlw/chemical/situnai/shisinqa.pdf)によれば、『その時点での科学的な知見に基づき「一生涯その化学物質について指針値以下の濃度の暴露を受けたとしても、健康への有害な影響を受けないであろうとの判断により設定された値」であり、室内濃度指針値を一時的かつわずかに超えたとしても直ちに健康への有害な影響を生ずるわけではありません。』と説明されています。

「3ヵ月くらい前に、量販店△△でプライベートブランドのカラーボックスを購入し、自宅で組み立てた。製品の包装を解いた時から刺激臭が気になり、家族（3名）が咳き込むようなこともあった。いずれ刺激臭も緩和されるものと思いそのまま部屋に置いているが、いまだに刺激臭が軽減されない。どうするべきか」との相談を、中年の女性から受けている。今後、△△と交渉するに当たり、同様の事例がないか教えてほしい。＜消費生活C＞

2000年度以降のデータを確認しましたが、当センターには、△△のカラーボックスについて、同様の問い合わせはありません。家具店や通信販売で購入した木工家具等の異臭については、年間10件程度の問い合わせが寄せられています。多くは異臭の除去法を訊ねる内容で、「風通しの良いところで、しばらく天日干しする」、等の方法をご紹介するとともに、製造元に脱臭方法を問い合わせるようお勧めしています。

「通信販売で購入し、1ヵ月程前に入荷した組立て式収納ラックを組み立てたところ、強い臭いがして、眼がチカチカして充血し、頬がヒリヒリした。翌日に病院へ行き治療を受けたが、医師からは『収納ラックとの因果関係は分からない』と言われた。原因を調べる方法は無いか」との相談を受けた。自治体に依頼して収納ラックのホルムアルデヒド簡易検査をしてもらった。２週間後に結果が出て、ポリ袋に入れた状態で、背板は6.4～6.9ppm、扉は0.7～0.9ppm、側板は0.6～0.7ppmだった。相談者から販売元に検査結果を説明して商品は引き取ってもらったが、この数値の結果についてどうなのか。＜消費生活C＞

検査結果の値とは直接比較はできませんが、室内空気汚染の原因となるＶＯＣ（揮発性有機化合物）としては、厚生労働省において、ホルムアルデヒドについて、室内濃度指針値が0.08ppmと示されています。しかし、家具としての基準は設けられていません。

「△△社のウォーターベッドをインターネット通販で購入し、2週間程前に入荷した。同ベッドの材質は「ポリプロピレン」と表示されていた。その日から使用したところ、刺激臭が強く、咳が止まらなくなった。部屋を換気しているが、未だ臭いがとれない。内科で状況を話して診てもらうと、『喘息』と診断され、『材質が温まって何らかの成分が出たためだろう』と言われた。処方された薬の効果で症状が抑えられているように思う。△△社に苦情を申し入れると、担当者が来訪して、「臭いが強い」ことを認めた上で、治療費を負担すること及び、返品、返金することとなり、5日後に引き取りに来る予定だ。今後、何らかの後遺症が生ずることが気になるので、証拠として残すため、今のうちにベッドの臭気成分を検査しておきたい。検査機関はあるか」との相談を40歳代の男性から受けているが、どうか。＜消費生活C＞

検査機関は紹介できますが、どのような成分が含まれているかが分からず、対象成分が特定できない場合には、受け付けてもらえません。△△社が現物確認した際、「臭いが強かった」と認めたことを覚書として残したもらい、また臭いの原因を調査してもらうことを交渉されては如何でしょうか。なお、今後のために診断書を入手しておくとよいでしょう。

「2ヵ月程前に通販で低反発マットレスを購入し、クッションフロアの上に敷いていたら、クッションフロアに黒っぽく色移りしていた。賃貸住宅なので、このままだと出るときに弁償しなければならなくなる。何とか落とす方法は無いか」との相談を40歳代の男性から受けているが、どうか。クッションフロアは塩ビ製、低反発マットは底面がノンスリップ加工され、材質表示はPVC(ポリ塩化ビニル)となっていた。色移りの注意書きはされている。＜消費生活C＞

お話からだけでは色移りの詳細状況が分からないので、はっきりしたことは言えませんが、インテリアフロア工業会のウェブサイト「汚染事例と対策」(http://www.ifa-yukazai.com/attention/vinyl.html)によると、お話の場合は色移りしたものを落とす方法は無いものと思われます。また、お話の中の「PVC(ポリ塩化ビニル)」は、省略名称が「塩ビ」ですので、クッションフロアと低反発マットの底面は同じ材質のものということになります。

マンションに住んでいる。玄関の下駄箱の上に作りつけられた棚に、塩素系消毒薬を保管していたところ、内溶液が漏れ出し、棚の木部と金属部分が腐食した。消毒薬のメーカーに申し入れたところ、「PL保険で賠償する」と、棚のみの交換を提案してきた。しかし、棚と下駄箱は外観をそろえて作られており、既に同じ様式の棚は製造されていないことから、棚のみの交換では見た目が悪い。この場合、下駄箱まで含めた範囲の交換を要求することはできないのだろうか。

製造物責任(PL)法では、損害賠償の範囲について、その第三条で『製造業者等は・・・その引き渡したものの欠陥により他人の生命、身体又は財産を侵害したときは、これによって生じた損害を賠償する責めに任ずる。』と明記されています。本件の場合、棚と下駄箱が一体のものであるとの主張の正当性については、法律の専門家の判断を仰ぐべきかと考えます。地域には法律の無料相談が開催されていると思われますので、消費生活センターに問い合わせ、弁護士等の専門家にご相談されてはいかがでしょうか。

3年前に分譲マンションを購入し、入居1年後に洗面所や浴室など、水周りのガラスコーティングを業者に依頼した。施工後、ニオイがひどく、施工表面の状態もペンキを塗ったようでひどかった。業者に苦情を申し出たところ、施工ミスは認めたが、保険がおりないことを理由に、のらりくらりとした対応で補償に応じようとしない。最近になって、浴室まわりのコーティングがうろこ状に剥がれてきていることに気づいた。夫が入浴後身体にかゆみがでると言っているが、これが原因ではないかと思う。コーティング剤の成分について業者に問い合わせたが回答がない。どのような成分が使われているのか調べる方法はないだろうか。化学製品ＰＬ相談センターは消費生活センターに紹介された。

住まいの水周りのコーティングに使われた基剤に関する情報がないので、はっきりとしたことは言えませんが、一般的に施工後2年を経過した後に健康被害がでることは考えにくく、ご主人の症状も入浴後かゆみを感じる程度ですと、症状と基剤の因果関係の証明が難しいでしょう。本件は住宅関連の施工上のトラブルですので、住宅リフォーム・紛争処理支援センター（住まいるダイヤル）（https://www.chord.or.jp/consult_window/index.html）にご相談されてはいかがでしょうか。また、検査・分析についてですが、当センターでは検査・分析等は行っておりません。どうしてもコーティング剤の分析をしたい場合、。独立行政法人 国民生活センターのウェブサイト（http://www.kokusen.go.jp/test_list/)、または独立行政法人 製品評価技術基盤機構のウェブサイト（http://www.nite.go.jp/chuikanki/network/index.html)等に、検査機関のリストが掲載されています。なお、検査費用はご自身の負担となります。

一ヶ月ほど前に、中古マンションの室内をリフォームした。しかし、３部屋リフォームした中で、北側の１部屋で刺激臭がした。急ぎ壁紙を外させたところ、刺激臭は治まったが、その部屋で腐敗臭が感じられるようになった。この部屋の壁紙は、調湿機能を謳ったタイプを選んだので、特殊な化学物質が使われていて、それが異臭の原因ではないかと考えている。異臭をなくする方法は無いだろうか。化学製品ＰＬ相談センターは消費生活センターに紹介された。

お話からでは、腐敗臭と壁紙の因果関係が不明です。一般には、調湿機能を持つ壁紙は、親水性ポリマーや無機化合物を基材に添加して、カビや結露を押さえる工夫がされています。これらのポリマーや化合物は無臭で、人体に害の無いものが大半です。腐敗臭の原因を壁紙だけに限定せずに、施工業者とよく相談して、異臭発生源を絞り込んではいかがでしょうか。

「自宅の風呂のシャワーヘッド(1年4ヵ月間使用)を、誤って床に落とし、黒い液体が飛び散った。そこでヘッドを分解してみたところ、黒いドロッとした液体が出て手につき、洗ってもなかなか落ちなかった。製造元の△△社に問合せたところ、「パッキンの劣化かもしれない。調査したいので現品を送ってほしい」と言われた。しかし、現品を送ってしまうと証拠がなくなってしまう。他に調査できるところはないか。また、この液体は安全だろうか」との相談を、中年の女性から受けているが、どうか。＜消費生活C＞

個々の製品の性能や安全性は、その製造元が責任もって調査し、お答えします。本件も、△△社に調査を依頼し、その際、調査結果の書類での回答を求め、また、現品の返却を希望する旨、伝えられてはいかがでしょうか。

一戸建て自宅を１５年程前に建てて住んでいる。家の外壁には、屋内の通気を考慮して、７か所の通気口を設けた。２か月程前、夏の終わりに自宅を点検した際、通気口の外部フードが朽ちていることに気づいた。そこで、建設業者△△社、及び通気口の部材メーカー○○社に、通気口の部材の更新を相談したところ、○○社は「耐候性ポリプロピレンを用いた部材を使用すれば、１０年持ちます」と提案してきた。通常の樹脂でこの耐候性が可能か。また、より長持ちさせたいと思えば、どのような樹脂を選べばいいか。化学製品ＰＬ相談センターは某化学企業から紹介された。

樹脂の対候性に関する一般的な情報として、日本プラスチック工業連盟(http://www.jpif.gr.jp/)に、問い合わせたところ、「ポリプロピレンでも耐候安定剤の量と種類を適切に選べば、１０年を超える耐候性を実現することは可能」とのことです。また、「塩化ビニル樹脂やポリカーボネートなども、耐候性に優れた樹脂である」とのお話でした。○○社も様々な材料を手掛けていると思われますので、これらの情報を踏まえて、△△社ともどもご相談されてはいかがでしょうか。

「防犯を強化するために、先日100円ショップで△△社製のサッシ窓用の補助錠○○を4個購入し、自宅の窓に取り付けた。しかし、この補助錠から強い異臭がして、頭が痛くなった。今は補助錠は取り外し、室内の異臭は治まっている。この異臭の成分は何か、分析できないか」との相談を、50歳代の男性から受けているが、分析は可能だろうか。＜消費生活C＞

お問合せの場合、対象となる物質が特定できていないため、分析は極めて困難かと思われます。国内には、ニオイの成分分析を引き受ける分析センターもありますが、分析費用は依頼者の自己負担となります。まずは△△社に、異臭の原因と対処方法等問合せてみてはいかがでしょうか。（後日、「△△社に連絡し、「異臭の原因は特定できないが、返品に応じる」こととなり、解決した」との報告をうけた）

一年半前に一戸建ての自宅を新築した。先日、勝手口のドアを掃除しようと思い立ち、丁寧に埃を落とす等していたところ、ねじの頭に被せた樹脂製ボルトカバーが緩んでいることに気が付いた。そこで、これをしっかりと固定しようと指で触れたところ、崩れるように壊れた。同じドアにボルトカバーは２か所取り付けてあるが、他の一ヵ所のカバーは正常であった。また、半年前に同様の作業を行った際は、どちらのカバーも正常であるように思われた。ボルトカバーの樹脂の種類はわからない。施工業者に相談する前に、このようなことが起こりうるのか、知っておきたい。

樹脂の耐候性は、その種類や使用される環境等によって、大きく影響を受けます。そのため、お話を伺った限りでは、ボルトカバーの劣化原因はわかりかねます。一般には、樹脂によっては紫外線や水、有機溶媒などによって劣化する場合もあることが知られていますので、そのような状態に置かれる可能性も考慮しながら、施工業者等とご相談ください。

「自宅（一戸建て、築18年）の西向き窓の樹脂製サッシに、ひびが入っていることに最近気が付いた。住宅メーカー△△社は『経年劣化による樹脂の寿命』と言っているものの、サッシの一部分だけに亀裂が走っているので、樹脂の劣化では納得いかない。この様な事があり得るのか」との相談を、高齢の男性から受けている。住宅メーカーの説明は信頼できるものだろうか。＜消費生活C＞

お話からすると、このサッシの材質は塩化ビニル樹脂と思われます。その断熱性から、樹脂製サッシは最近特に、寒冷地で普及が進んでいます。しかし、直射日光や外気にさらされ、温度変化の影響もうけるサッシでは、劣化が早まる可能性が否定できず、「劣化により部分的に亀裂が生じる」という△△社の説明は一理あると考えます。

車庫を施工した客から「何もこぼした覚えがないのに、コンクリートの床がシミ状に変色している」とのクレームを受けている。コンクリートの内部からシミが浮き出てくるのとは考えにくいのだが、シミの原因が何なのかを突き止めた上で顧客対応したい。化学製品PL相談センターで分析を行ってもらえないだろうか。できないならば、分析機関を紹介してもらえないだろうか。

当センターでは分析は行っておりません。分析を受付けている機関は、国民生活センター（http://www.kokusen.go.jp/test_list/index.html）や製品評価技術基盤機構（http://www.nite.go.jp/jiko/chuikanki/network/index.html）のホームページの紹介されていますので、そちらをご覧ください。分析を依頼する場合には、何を分析するか明確にしておくといいでしょう。また分析にかかる費用は自費となります。

自分は、業務用給湯器のメーカーに勤務している。あるユーザーで、自社製品の蛇口内部のポリカーボネート樹脂製部材が3ヵ月ほどで破損するトラブルが、継続的に発生している。破損面を見ると、動物性の油脂が付着しているように見受けられる。ポリカーボネート樹脂が、油脂で強度低下を起こすようなことがあり得るのだろうか。事例などあれば、お教えいただきたい。化学製品PL相談センターはインターネットで知った。

当センターは特定の企業・製品に関するコンサルタント業務は行っておりませんので、責任をもってお答えする立場にありません。なお、一般的にポリカーボネート樹脂は、動植物性の油脂には侵されないものの、水酸化ナトリウムやクレゾールといった化合物、あるいはベンゼンや酢酸ブチル等の溶剤には強くないとの事です。これらの情報を基に、基材の納入元にご相談されてはいかがでしょうか。

「築10年の賃貸アパートに、1年前に入居した。入居当初は作り付けのステンレスシンクに異常は見られなかったが、今年5月にシンク中央部分に4～5か所の変色がみられ、9月中旬には小孔があいて水漏れし始めた。家主は、『漂白剤を使うなど、使用法に原因があるのではないか』と主張し、入居者が自費で修理することを要求している。しかし、ステンレスに穴が開くほど酷い使い方をしたとは思えず、納得できない。ステンレスに穴が開く原因が分かるか」との相談を女性から受けているが、どうか。＜消費生活C＞

キッチン・バス工業会のウェブサイト(http://www.kitchen-bath.jp/)の「キッチン何でも相談Ｑ＆Ａ」のステンレスシンクの錆に関する記載によると、酸性やアルカリ性の強いものが長時間接触している場合や、ヘアーピンや包丁など、ステンレス以外の異種金属と長時間接触している場合に錆が発生することがあるとのことです。また、当センターから同協会に問い合わせたところ、「鉄錆がシンクに付着したままで放置すると、急激にステンレスの孔食が進行する可能性がある」とのことです。同協会は「消費生活センターなどへの技術的なバックアップは行う」とのことですので、詳しくは同協会へご確認のうえ、相談者にお話し願います。

「今般、自宅リフォームで、△△社のシステムキッチンを設置した。しかし、シンク下の扉を開けると、鼻に付く異臭がしている。扉の内側に表示されているＦ☆☆☆☆マークから、部材にホルムアルデヒドが使われている事を知った。このホルムアルデヒドが、異臭の原因に違いない。このような設備は違法ではないのか」との相談を、70歳代の女性から受けている。システムキッチンにおいて、ホルムアルデヒドに関する規制はどのようになっているのか、またこの異臭を早く除去するよい方法はないか。＜消費生活C＞

ホルムアルデヒドの放散に関して、建築物については建築基準法に基づく規制がありますが、家具等についての規制はありません。その為、本設備は違法とは申せません。なお、システムキッチンについては、キッチン・バス工業会が平成15年に定めた自主基準に沿って、メーカーが自主的に表示する等の対応を行っています。Ｆ☆☆☆☆マークは、ホルムアルデヒドの放散が最も少ないグレードを示し、建築基準法でも、制限なしに使用してよい建材とされています。異臭を低減するには、扉を開けてよく換気する方法が最も効果的でしょう。

「築８年の一戸建てに住んでいる。台所のシステムキッチンに浄水器が建築当初から取り付けてあり、定期的にカートリッジを交換してきた。半年前にも交換したが、カートリッジ内部が目視できるようなタイプに変更になったため、数か月後に確認したところ、内部が薄茶色に変色している事に気が付いた。そこで、自治体の水道水質センターに、浄水器を通さない台所の水と洗面所の水の水質検査を依頼した。その結果、『台所の水は熱可塑性エラストマー（ＴＰＥ）が混入しているが、微量であるため人体に影響はない』 とのことであった。水道水にＴＰＥが混入する原因が分かるか。また、人体に影響がないとのことだが、本当だろうか」 との相談を主婦の方から受けているが、どうか。＜消費生活C＞

某自治体の水道局のウェブサイトに、給水器具の中には「ホースの内面を、熱可塑性エラストマーと呼ばれる樹脂でコーティングしてあるものがあります。これが劣化、剥離してくることがあります」と記載されています。また、他の自治体のウェブサイトにも、「混合水栓に使用されている熱可塑性エラストマー樹脂などが剥離して、流出する可能性がある」ことが記載されています。お問い合わせのＴＰＥ混入原因として、これらに類する状況が生じている可能性があるでしょう。水道水質センターのコメントによれば、ＴＰＥの混入量は微量とのことであり、更にカートリッジで濾過されていることから、健康への影響はないと思われます。また、システムキッチンメーカーにも、ＴＰＥ混入の原因等について、問い合わせるようお話しされてはいかがですか。

「先日、フローリング調の木製カーペットを△△社から通信販売で購入し、早速部屋に敷いた。しかし、翌日になって、表面に楕円状の白い色むらがあることに気付いた。前の日の夜、風呂上がりの素足で木製カーペットの上を歩いたため色落ちしたものと考え、△△社に連絡した。しかし、△△社は現品を回収して検査し、「水の付着による色落ちは認められない。白い色むらは、自然木の風合いによるもの」と言って、欠陥を認めようとしない。メーカーに落ち度はないのか」との相談を、若い女性から受けている。この様な事があるのだろうか。なお、△△社に問合せたところ、本製品は合板に天然木の突板を張り、ＵＶ塗装した製品とのこと。＜消費生活C＞

一般的に、フローリングの表面に水分を付けたまま長く放置しておくと、フローリングに塗布したワックスや木材表面が変質して、脱色することがあると言われていますが、ご相談の状況とは一致しないように思われます。一方、ナチュラル系の色調では、自然木の風合いが目立つために、木製カーペット表面の色むらと感じられることもあるでしょう。これらのことから、楕円形の色むらをもって当該商品の欠陥であるとは、言い難いものと思われます。ただ、△△社の商品説明には、自然木の風合いによる色むらに関する言及が見当たりません。

築１0年程になる木造住宅の洋間(6畳)の壁紙の模様を変えようと考え、3ヶ月程前、古い壁紙の上に新しい壁紙を自分で貼り付けた。その際にシンナーのような臭いが強かったので、壁紙メーカーに問い合わせると、「１ヶ月程で臭いがとれる」と言われた。しかし、1ヵ月過ぎても臭いが残っていたので、メーカーに苦情を申し出ると、営業担当者が来てくれた。メーカー側は「臭わない」と主張していたが、交渉した結果、メーカーが費用を負担して工務店に依頼し、古い壁紙も含めて剥がしてくれた。この状態でも臭いが残っているので、上から貼った壁紙の接着剤が浸透したのではないかと推定しているが、どうだろうか。なお、メーカー側は「そういうことはあり得ない」と言っている。

当センターは特定の製品に関する情報は把握していません。特定の製品の品質等については、そのメーカーでなければ責任を持って答えることができませんので、やはりメーカーと話し合い、納得できる説明を引き出す努力をしてみて下さい。なお、臭いの感じ方には個人差があることも考慮する必要があるでしょう。

自分は管理会社で、築12年の大規模マンションを担当している。今般、大規模修繕を控えて、外壁のシーリング剤の劣化が問題となった。シーリング剤は△△社の○○で、メーカーは○○の劣化による軟化に対し、一部補修を提案している。しかし、補修の時期や範囲などで折り合いがつかない。製造物責任（ＰＬ）の観点から、交渉方法などについてアドバイスいただきたい。化学製品ＰＬ相談センターは消費生活センターから紹介された。

本件の場合、○○の品質に欠陥が有るか、またそれを△△社が認めているかが争点となると思われます。この点を△△社に文書での回答を求め、その上で弁護士等法律の専門家にご相談ください。

10数年前に一戸建てを建てた。その時から、自分は化学物質過敏症のような症状を発症した。同居する主人と息子には異常はない。当時、2階洋間で異臭が強く感じられたので、壁紙の上から、脱臭効果を謳った漆喰を、建設直後に塗布した。しかし、今もこの部屋を中心に異臭が感じられ、この家に住めないでいる。漆喰から出る異臭を完全に消し去る方法はないだろうか。化学製品PL相談センターは以前に別件で相談したことがある。

漆喰は壁面保護を目的とした建材で、消石灰（水酸化カルシウム）が主成分です。用途に応じて、これに凝固剤等の添加物を加えて用います。消石灰は無臭の固体で、10数年前の建物で今だに異臭がする場合、異臭には多くのものが関与している可能性があります。異臭の原因を漆喰だけに絞らない対策が必要でしょう。部屋の異臭対策は、換気が基本と考えられます。信頼のおける建築業者に、建物全体の常時換気をご相談されては如何でしょうか。

「3ヵ月前に新築（戸建）に入居して以来、1階のトイレを使用するとジンマシンが出た。2階にある別のトイレでは、発症しない。また、家族はどちらのトイレでもなんともない。かかりつけの医師の診察を受けたところ、血液検査をして「シックハウス対象物質や、カビ等が原因ではない」と言われた。ハウスメーカーは、「室内の空気を調べる」と言っている。室内空気の調査は意味があるのだろうか」との相談を、中年の男性から受けているが、どうか。なお、相談者はアレルギー体質ではないとの事である。＜消費生活C＞

室内空気の調査は、空気を捕集して分析センターに送り、シックハウス対象成分の濃度を分析します。リビング等他の室内空気と比較すれば、トイレの環境を評価できますので、原因究明の一助となるものと思われます。ジンマシンは、空気中の成分が原因とは限らず、繊維製品や金属製品によっても発症します。原因を室内空気に特定せずに、医師とも相談しながら原因究明するようお話しされてはいかがでしょうか。

天然素材で安心・安全と謳っている○○社の漆喰△△を使って、半月ほど前に部屋の壁塗りをした。成分は天然素材で安心とのことだったので、9才の娘に手伝わせたところ、作業中に漆喰液が手に付いたらしく、火傷のようになってしまった。医師に診てもらったところ、全治1ヶ月で、痕が残るかも知れないと言われた。メーカーには申し出ているが、当社の製品に問題はないと言うばかりで埒があかない。明日、弁護士に相談する予定だが、何かいいアドバイスは無いだろうか。

漆喰は消石灰（水酸化カルシウム）を主成分とする壁材で、強いアルカリ性を有し、皮膚に対する刺激性や眼に対する重篤な損傷性があります。皮膚に付いてそのまま置かれたことで、化学火傷を起こした可能性があります。ＰＬ法では製造物に欠陥があったかどうかが問題になりますが、本件の場合、「指示・警告上の欠陥」があったかどうかがポイントになると思われます。製品に掲載されていた使用方法や使用上の注意にどの程度安全への配慮がなされていたかをよく整理した上で、弁護士面談に臨まれてはいかがでしょうか。

賃貸のアパートに入居したところ、しばらくしたら肺炎のような酷い症状で呼吸困難となり、実家に戻り治療している。医師からは、シックハウス症候群ではないかと言われ、アパートの部屋のホルムアルデヒド濃度を測定してもらったところ、2.5～10ppmだった。この部屋は引き払う予定だが、同医師からは、その部屋に入ることを禁じられ、その部屋に置いてある家具や衣類も全て捨てるように言われた。しかし、全て買い直すのは大変なので、ホルムアルデヒドを取り除くにはどのようにしたら良いか。衣類等は洗えば良いか。化学製品PL相談センターはインターネットで知った。

ホルムアルデヒドの性質は、水に溶けやすいことと、空気中に放散するということです。衣類であれば、水洗いして干せば殆ど洗い流され、空気中に放散して一般的には殆ど害のない程度になります。また、樹脂製の家具等も、風通しの良いところに置いておけば、同様に殆ど害のない程度になると思われます。

「１年前に一戸建てを新築した。最近になって、壁のコンセント数十個から、青緑色の液がしみだしていることに気がついた。設計事務所に調査させたところ、『ヘキサメチルトリエチレンテトラミン』という物質が検出されたとの報告があった。この物質は、○○社の提供する断熱材に含まれているとのことだ。この物質は人体への有害性は無いか。」との相談を、40歳代の女性から受けている。相談者とその3歳になる幼児が、最近咳き込んでいるとのことだが、当該物質と関係があるのだろうか。＜消費生活Ｃ＞

まずは、医師の診断を受け、対処法を仰ぐことをお薦めします。お問い合わせの『ヘキサメチルトリエチレンテトラミン』については、安全データシート（ＳＤＳ）からは十分な情報が得られませんでしたので、断熱材メーカーに問い合せてみてはいかがでしょうか。また、壁のコンセント数十個から、青緑色の液が染み出していることから、施工上何らかの問題があった可能性もあります。当該物質だけに捕らわれず、設計事務所や工務店、断熱材メーカーに、原因と対処法についてお問い合わせされてはいかがでしょうか。

「新築した自宅が10ヶ月前に完成し、8ヶ月前に入居した。しかしその直後から、２階南側の部屋から異臭がし始め、自分は頭痛、鼻血といった症状に見舞われ、幼児は体にジンマシンが出た。工務店に調査を依頼したところ、シックハウス原因13物質のうちスチレンが、厚生労働省の指針値(0.05ppm)の8倍の濃度であった。施工した工務店に、善処を求める」との相談を、中年の女性から受けている。申し出の体調不良はスチレンが原因だろうか。＜消費生活C＞

日本スチレン工業会が発行しているスチレンの安全データシート（ＳＤＳ）には『ラットの試験において、30ppm濃度のばく露で鼻腔粘膜の変化が見られた』との記載があります。しかし、ご相談の体調不良とスチレンの因果関係については、専門の医師の診断を受けられるよう、勧められてはいかがでしょうか。なお、住宅のトラブルについては、『住まいるダイヤル』（https://www.chord.or.jp/ ）の活用をお勧めします。

5ヵ月前、自宅（マンション）のリビング（8畳）に△△社の温水床暖房システムをとりつけた。1ヵ月程使用した頃に、部屋が寒いので施工業者と相談し、温水の給湯温度を50℃から70℃に上げた。更に2ヵ月程使用した頃、このリビングで電源コードを燃やしたような異臭を感じ、目がチカチカして頭痛を覚えるようになった。家内も同様に目の違和感を訴えた。施工業者に話して現場を確認させているが、常に強い異臭があるのではないため、なかなか原因がつかめない。化学製品PL相談センターで異臭の原因がわかるか。また、近々△△社と打ち合わせることにしているので、打ち合わせに向けアドバイスはないか。

お話だけでは、異臭の原因はわかりかねます。当センターより△△社に問い合わせましたところ、当該床暖房システムは50℃給湯をベースに設計・製造されているとのことです。△△社と打ち合わせるに当たっては、70℃給湯で使用したことについて、△△社の見解を求められてはいかがでしょうか。

「先日、木造の調理台を、△△社のステンレス製システムキッチンにリフォームした。リフォーム時には、取り立てて異臭がする等の不具合はなかった。しかしその後、自分は手足の震え・動悸といった症状が出ているが、医者の診断は受けていない。発症の時期からみて、症状の原因はシステムキッチンにあると考え、来週メーカーを呼んで改善を求める予定である。ついては、このような事例があるか知りたい。」との相談を、中高年の女性から受けている。化学製品ＰＬ相談センターでは、同様な相談を受けた事例があるか。＜消費生活C＞

過去１２年にさかのぼって調査しましたところ、当センターでは、システムキッチンをリフォームした後の体調不良について、３件の問い合わせがありました。症状として、頭痛、めまい、目の刺激感、発疹などが報告されています。しかし、いずれも因果関係の客観的証明が難しく、住宅紛争処理センター(http://www.chord.or.jp/)をご紹介したケースもありました。本件の場合も、システムキッチンのリフォームと症状との因果関係を、客観的に証明する必要があると思われます。また、体調不良については、やはり専門の医師の診断を受けるべきでしょう。

半年前に購入した△△社のキャンピングカーの、ホルムアルデヒドが抜けない。車内にいるとのどや肺が傷み、痰がでて声が枯れる。専門機関に分析させたところ、車内のホルムアルデヒドは0.3ppmと高い。それ以外のエチルベンゼン等のシックハウス原因物質は検出されなかった。車内のホルムアルデヒドを軽減するよい方法はないか。化学製品PL相談センターは消費生活センターから紹介された。

ホルムアルデヒドは合板や壁紙、接着剤等に含まれている可能性があります。本件の場合、ベイクアウト法（室内の温度を上げて換気し、ホルムアルデヒドを蒸散させる方法）が有効かもしれません。但し、本方法では車内温度を30℃以上に上げる必要があるため、車内の設備等を痛める可能性があります。実施される場合は、具体的な実施方法等についてキャンピングカーのメーカーとよく相談されるようお願いします。

自宅のマンションで、廊下とリビングのじゅうたんを、3週間前に業者に依頼して△△社の製品に張り替えた。この時は多少異臭を感じたものの、体調に異常はなかった。このじゅうたんが発注したものと異なったため、業者が2週間後に張り替え、同時に巾木も取り付けたところ、自分は喉の痛みや目のかゆみ、肌のヒリヒリ感等の症状が出た。その後1週間たって、症状は多少治まっては来ているが、まだ喉の違和感等は解消されていない。このまま、換気しながら住み続けていれば、体調は回復するものだろうか。

お話からだけでは、体調不良の原因がどこにあるのか明確ではないため、断定的なことは申せません。仮に、体調不良がじゅうたんや巾木から出る揮発成分によるものであるとしたら、十分換気しておけば、時間とともにその成分は減少し、症状が改善される可能性があります。しかし、その場合でも揮発成分の種類や使用量等がわからないため、影響を感じなくなるまでの期間等は予想できません。△△社や業者から、使われている成分の情報を聴取し、耳鼻咽喉科等の医師にご相談されてはいかがでしょうか。

「部屋にアコーディオンカーテンを取り付けたところ、臭いがきつく、1週間程すると喘息が酷くなり、医師からは「ニオイとの関連が疑われる」との診断を受けた。ニオイとの因果関係を調べたいがどこか紹介して欲しい」との相談を受けている。ＮＩＴＥや国民生活センターのウェブサイトに掲載されているところは分かるが、PLセンターでどこに問い合わせたらよいか分かるか。＜消費生活C＞

当センターでは調査・検査は行っておりません。他に建材関連のPLセンターとしては、“建材PL相談室”と“住宅部品PL相談室(住宅紛争処理支援センター)”があります。

４年前に入居した自宅マンションに漂うニオイで体調が悪く、頭痛がする。昨年の１２月頃から、燃料を焚いた後のようなニオイがして、春先には石油臭にかわり、６月過ぎくらいからは蚊取り線香のような薬品臭へと変わってきており、キッチンのレンジフードのあたりから漂ってきている。アレルギー科を受診し、問診結果から化学物質過敏症の可能性があるといわれている。マンションの管理会社に相談したが、そのような苦情を言うのはあなただけだと言って相手にしてもらえない。どうしたらよいだろうか。化学製品PL相談センターは、消費生活Cから紹介された。

化学物質過敏症はその発生機序が未だ明らかにされておらず、治療方法も確立されておりません。症状を改善するには、原因と考えられる化学物質を遠ざける必要があります。お話を伺ったかぎりでは、レンジフード経由で他の世帯のニオイが入ってきていることを疑っておられるようですが、マンションの管理会社に問い合わせて、その可能性があるか否かをお調べになってはいかがでしょうか。通常、排気系は独立しているのと思いますが、もしどこかと繋がっているのであれば、その先にニオイの発生源がないかお調べになって、対策を考えるのがよいと思います。

業者に発注して、自宅の6畳部屋の壁紙と8畳部屋のふすまを、2ヵ月前に張り替えた。その直後から、これらの部屋に入ると、顔や腕に湿疹ができ、腹痛、発熱等の症状が現れるようになった。部屋から離れると数時間でこの症状は治まる。漢方医の診察を受けて、最近この症状は軽減されてきた。壁紙等の張替が健康被害の原因なので、壁紙等の安全な物への張替と治療費を、業者に請求したい。この要求は妥当か。なお、夫や二人の子供には、症状は出ていない。化学製品PL相談センターはインターネットで調べた。

本件は、壁紙等の張替に係る役務（サービス）上の問題で、製造物責任（PL）法の対象ではないため、当センターでは要求の妥当性はわかりかねます。地元の消費生活センターや、公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター等の専門機関にご相談されてはいかがでしょうか。

家のリフォームをしている。台所の壁紙を貼ったところで家を閉めて出かけ、数時間して帰宅後台所に入ったら、最初目がチカチカし、鼻の奥から頭にかけて重たい感じになり気分が悪くなった。他の部屋は現在合板を貼りその上に壁紙を貼る予定だが、壁紙と合板から化学物質が放散されて、家を閉めきって寝ることができなくなるのではないかと心配だ。現在は手を付けていない和室に居るので体調は悪くなく、家族の者は特に体調に変化はない。放散する化学物質を早く薄くする方法はないか。

放散する化学物質を早く薄める一番の方法は常に換気を良くしておくことです。しかし、夜寝るときは閉めきるのでなかなか難しい場合には、家の中の扉を開けて内部の通気を良くしておき、換気扇をつけておくことである程度換気ができます。

以前から化学物質過敏症と医師から診断されていた。1ヵ月程前、マンションの通路フェンスに、マンション全体で風よけ用としてプラスチック製と思われるボードが設置された。設置後、物が焼けるような臭いがして、すぐに目が痛くなり、気分が悪くなったが、他の人にはあまり影響がないようだ。この臭いを消す塗料のようなものは無いか。化学製品PL相談センターはインターネットで調べた。

臭いを消す塗料は分かりかねます。当センターでは臭いに関する知見がありません。マンションの管理組合に申し出て、設置業者に材料、工法等必要な情報を確認し、対策を相談されては如何ですか。

1年4ヵ月前に、自宅を新築して入居した。しかし、その10ヵ月後に発疹が全身に出、嘔吐し高熱を発して、救急病院に搬送された。その後アレルギー科に通い症状は治まってきているが、今も手や肩の痛み、口内の苦味感等が続いている。主人も、「口の中が苦く感じる」と言っている。しかし、アレルギー科の医師には「原因はわからない」と言われた。新築にあたって工務店は、化学物質の影響がない材料の使用を謳っていたにもかかわらず、TVOCを測定したところ基準値の倍の濃度であった。木材や漆喰などの建材から、防腐剤や防虫剤といったような、何らかの有害物質が発散されていると思っている。どのような成分が発散しているのか、検査・分析できないか。化学製品PL相談センターはインターネットで知った。

当センターでは検査等は行っておりません。独立行政法人 製品評価技術基盤機構の｢原因究明機関ネットワーク｣(http://www.nite.go.jp/jiko/network/)、及び独立行政法人 国民生活センターのウェブサイト(http://www.kokusen.go.jp/test_list/)に、商品テストを実施する機関のリストが掲載されています。なお、検査費用はご自身の負担となります。また、分析対象成分が特定できない場合には、受け付けてもらえない可能性があります。

「自分は数年前に医師から化学物質過敏症との診断を受けている。今般、家のリフォームの際、業者に依頼して部屋に石膏ボードを貼ったところ、化学物質過敏症の症状が悪化してしまった。業者に申し出たところ、業者は石膏ボードを分析し、本来入っていないはずの有機溶剤が4種類検出された、とのことで書面で報告してきた。何らかの補償を得たいが、本来入ってはいけない成分が入っていたのだから、石膏ボードの製造メーカーを訴えるべきか」との相談を受けている。どう対応したらいいだろうか。また、化学物質の専門的な質問には化学物質ＰＬ相談センターを紹介してもいいか。<消費生活Ｃ>

石膏ボードに欠陥があり、その欠陥と被害との因果関係が証明できれば、石膏ボードメーカーの製造物責任を問うことができます。また、リフォーム業者に施工上の問題が無かったかも見ておく必要があるでしょう。本件は住宅リフォーム関連のトラブルですので、住宅リフォーム･紛争処理支援センター（住まいるダイヤル）（http://www.chord.or.jp/consult_window/index.html)にご相談されてはいかがでしょうか。化学物質に関連した安全性情報や専門情報が必要な場合は当センターにご相談ください。

自分は、昭和初期に建てられた木造2階建てに、生来住んでいる。1週間程前に、一階6畳間の杉でできた天井板を補修しようと、長方形の穴を20ヵ所開けたところ、目・鼻・喉が痛くなり、頭痛と筋肉痛を発症した。自分は元来、殺虫剤や防虫剤の刺激に弱い体質であるため、この症状が天井板の切り込みから発散する何らかの化学物質であると考えている。この発散を止める方法はないだろうか。工務店等に相談すると、ニカワやロウで固める、あるいはアルミホイルやアルミテープで覆う等のアイデアが提示されたが、確実に止める事ができるだろうか。

杉の天井板を切り込んだために出来た新たな木の肌から、何らかの化学物質が発散する事が、頭痛等の症状の原因であるとすれば、この切断面を覆う事は症状軽減に有効と言えましょう。症状の原因となっている物質が不明のため、断定的なことは申せませんが、一般にニカワやロウといった有機物は、化学物質を完全に遮断できない可能性があります。一方、アルミホイルなどの金属シートは、殆どの化学物質を遮断します。こういったことを前提に、工務店等とご相談されてはいかがでしょうか。その際、体調不良が天井補修に起因しない可能性も検討されると良いでしょう。

１週間程前に和室の畳を入れ替えた。娘がその部屋で寝ているが、入れ替えた翌日から頭が痛くなり、「隣のフローリングの部屋にいても、襖を開けていると頭が痛い」と言って、締めたまま部屋を使わなくなった。畳をイグサの畳表のものに替えてもらいたいと思っている。畳床が発泡スチロールで、畳表は化学繊維（ポリプロピレン）でできた新素材だが、何が問題か分かるか。化学製品ＰＬ相談センターは消費生活センターに紹介された。

娘さんの頭痛の原因は分かりかねます。特定の製品の安全性については、メーカーでないと責任を持ったお答えができません。何らかの化学物質が関係している可能性については、メーカーにお問い合わせください。先ずは販売店に状況を説明し、ご要望のイグサの畳表に替えられるよう、交渉されるとよいでしょう。また、娘さんの症状が続くようであれば、医師に相談されることをお勧めします。

15年前に自宅を新築した後、体調を崩した。大学病院に通院し、「建材に含まれたホルムアルデヒドにより、化学物質過敏症を発症している」との診断を受けた。今でも新しい家具や衣服は、数年間通気して化学物質を除去してからでないと、使用できない。先日、知り合いの建築士から「建材に含まれるホルムアルデヒドは、建築後40年たっても無くならない」と言われ、常時換気設備の設置を勧められた。ホルムアルデヒドは、このような長期にわたって放散を続けるものだろうか。

建材からのホルムアルデヒドの放散は、建材の種類や設置条件（換気状況、温度等）によって大きく異なります。建築士の方が、「40年たっても無くならない」と言われた根拠は分かりませんが、ご自宅を見てそう言われるのであれば、放散しにくい構造があるのかもしれません。保健所によっては、ホルムアルデヒドの濃度測定が可能な地域もありますので、一度ご相談されてはいかがでしょうか。

３週間前に、自宅（マンション）をリフォームした。しかし、床や壁紙を交換したリビングに入ると、目がショボショボするようになった。そこで、専門機関に室内環境測定を依頼したところ、ホルムアルデヒドが0.14ppmあることが分かった。この数値は、シックハウス対策で国が定める0.08ppmを超えており、違反ではないのか。化学製品ＰＬ相談センターはインターネットで知った。

厚生労働省が公開している『化学物質の室内濃度指針値についてのＱ＆Ａ』によれば、ホルムアルデヒドの室内濃度指針値(0.08ppm)は、「現状において入手可能な科学的知見に基づき、人がその化学物質の示された濃度以下の暴露を一生涯受けたとしても、健康への有害な影響を受けないであろうとの判断により設定された値」と説明されており（http://www.nihs.go.jp/mhlw/chemical/situnai/shisinqa.pdf）、法的拘束力はありません。他方、建築基準法では、内装仕上げに用いる建築材料（パネル、壁紙、接着剤等17品目）毎に、ホルムアルデヒドの放散について4等級に区分し、内装仕上げへの使用を制限しています。 室内環境測定結果を基に、リフォーム業者にどのような建築材料を使用したのか、説明を求めてはいかがでしょうか。

先日、自家用車のカーエアコンを、ディーラーに洗浄させた。しかし、その後エアコンを使用すると強烈な香料のニオイがして、頭が重い、むかむかするなどの症状を覚えるようになった。ディーラに話して、エアコンを再度洗浄してもらってかなり軽減されたものの、まだ運転しているとニオイを感じる。このニオイを気にならない程度まで除去する方法はないか。化学製品ＰＬ相談センターはインターネットで知った。

ニオイは、その成分は安全でも、個人の体質や好みに合わないと体調に異変を感じることもあるでしょう。本件の場合、自動車は閉ざされた狭い空間ですので、なかなかニオイが拡散しません。エアコンで外気を取り入れながら、窓を開けて室内の空気を逃がすことで、エアコン内部や車内に付着しているニオイ成分を強制的に放散させることが、ニオイを低減させる早道かと思われます。

　「車の芳香剤を購入し、エアコンに取付用のものであったが、取り付けずに車内に置いていた。これが倒れて中身がトラクターのシフトレバーに付着したら、シフトレバーの樹脂が溶けた。メーカーに連絡し、商品は引取ってもらうことで話はついたが、何の成分で溶けたのか知りたいと思った。そこで、製品を見たが、『香料』としか記載が無く、メーカーに聞いても教えてもらえなかった。記載はこれで良いのか。また、芳香剤でシフトレバーがこんなに簡単に溶けるのは、どのようなもので溶けるのか」との相談を30代の男性から受けたが、どうか。メーカーに香料以外の成分を確認したが、「企業秘密」との回答だった。＜消費生活C＞

芳香剤は雑貨であり、表記に全成分を記載する義務はありません。また、香料の表記についても、香料は数百という成分から成るものもあるため、日本では『香料』という表記で良いことになっています。また、香料と樹脂の種類にもよりますが、柑橘類に含まれるリモネンが、ポリスチレンを溶かすように、樹脂の中には香料に影響されるものもあります。

１週間ほど前、△△社の車用芳香剤○○を、ダッシュボードの空気吹き出し口に取り付けようとした。しかし、手が滑って内容液がこぼれてしまい、内容液が付着したダッシュボードの一部が溶けてしまった。この様な事があるのだろうか。化学製品ＰＬ相談センターは消費生活センターから紹介された。

○○はその成分が公開されておらず、またダッシュボードの材質もわからないため、断定的なことは申せません。但し、○○に含まれる溶剤や香料と、ダッシュボードの樹脂の種類によっては、○○が付着したままで放置すると、樹脂が影響を受ける可能性もないとは言えません。個々の製品の性能や取り扱い方法については、そのメーカーが責任もってお答えしますので、この状況を△△社に問合せてみてはいかがでしょうか。

「先日、自家用車の臭いを消すために、△△社の無香タイプ○○を使用方法通り車内で焚いた。しかし、”無香”にもかかわらず独特の臭いがして、数日後は乗車した数人が咽喉の痛みや頭痛を訴えている。ディーラーに清掃させたが軽減されない」との相談を、中年の男性から受けている。成分表示には『3メチル4イソプロピルフェノール、消臭剤』と書かれている。これから、メーカーに頭痛等の症状との因果関係を確認するつもりであるが、その前にこれらの成分について教えてほしい。＜消費生活C＞

3メチル4イソプロピルフェノールは、防腐剤・防カビ剤として広く用いられており、薬事法に基づく”化粧品基準”でも、使用が認められています（ただし、配合量には上限がある）。また、一般に臭いを緩和する方法として、他のニオイでマスキングする/化学的作用等で緩和する/物理的作用で緩和する/臭気の発生や発散を防ぐ、等の方法があると考えられます。この様な情報を参考に、メーカーとお話しください。

3週間程前、自家用車の修理をディーラーに依頼し、代車を借りて使用していた。時折、車内で異臭を感じていたので、ディーラーに検査してもらったところ、「エンジンのピストン周りから流出するガス(ブローバイガス)の配管が外れていたため、その一部が車内に流入した可能性がある」とのことだった。代車には生後６ヶ月の乳幼児がいつも同乗していたため、当該ガスの影響が心配だ。掛かり付け医に血液検査(肝機能、腎機能、貧血検査)を受けたが、結果は未だ出ていない。ブローバイガスの安全性について教えて欲しい。化学製品PL相談センターはインターネットで調べた。

日本工業規格JIS D0108「自動車排出物質の公害防止関連用語」によると、“ブローバイガスは、エンジンから漏れ出た未燃焼ガスで、ガソリンが主成分”とのことです。一方、東京都環境科学研究所年報(2008年)の中の「臭気指数のめやすについて」によると、“ガソリンの臭気を感じなくなる限界は、ガソリンスタンドで車に給油中の付近の雰囲気を約1000倍に希釈した状態”とのことです。「時折、車内で異臭を感じた」とのことですので、車内に流入したブローバイガスは極めて微量であったと思われます。先ずは血液検査の結果を待って、必要であれば医師とご相談されてはいかがでしょうか。

　「2年程前から、当時燃費改善を宣伝していた△△社のガソリン添加剤○○を使ってきた。しかし、その効果が実感できなかった。△△社に苦情を申し出て、宣伝内容の裏付けとなるデータを要求したところ、断られた。△△社の対応は不満だ。自分と同様の被害を拡大させないために、宣伝内容に対する裏付けデータも公表するよう指導して欲しい」との相談を受けている。当センターとして対応を検討しているが、化学製品PL相談センターでガソリン添加剤の性能基準に関する情報があれば教えて欲しい。また、ガソリン添加剤とはどのようなものか。なお、相談者の車が中古車かどうかは未だ確認していない。＜消費生活C＞

当センターではガソリン添加剤の性能基準に関する情報は持ち合わせていません。また、インターネットで調べてみても、ガソリン添加剤の性能基準に関する情報はありませんでした。なお、○○の製品情報を調べると、「エンジン内の汚れを洗浄することにより、燃焼効率をアップする効果を狙った製品」とのことです。

「2年前に現在の自宅に入居して以来、気管支炎に悩まされている。自宅は、5台の駐車スペースを有する月極駐車場に隣接しており、この排気ガスが症状の原因だと思う。家族もノドが痛いと言っている。駐車場の経営者に、駐車の向きを変えるように申し入れているが、対応してもらえない。どうすればいいか」との相談を、中高年の女性から受けている。医師は、排気ガスと気管支炎の因果関係を指摘していない。本件にどの様に対処すべきか、アドバイスがいただきたい。＜消費生活C＞

本件は、駐車場の経営に係る役務（サービス）上の問題であり、製造物責任（PL）法の対象ではないため、当センターでは対処方法等はわかりかねます。なお、駐車場を経営するに当たり、地方自治体が駐車場の付近住民に配慮するよう求めているケースもあります。お住まいの地方の行政窓口、或いは法律の専門家に相談されてみてはいかがでしょうか。

「１ヵ月ほど前に、△△社製の車用燻煙型消臭剤○○を用いて、説明書通りに自家用車内を燻蒸処理した。その後、この車を普段通り使用していたところ、２週間ほど前から、目や鼻の痛みを感じるようになった。△△社に相談し、指示に従って車内の換気を頻繁に行ったところ、痛みは軽減してきた。この様なことがあるのだろうか」との相談を４０歳代の女性から受けている。○○の成分は『安定化二酸化塩素、銀ナノ粒子、生石灰、蒸留水』と表示されている。○○について、同様の問合せはないか。

当センターの2001年以降の相談データを検索しましたが、○○に関する相談はありませんでした。二酸化塩素は、その安全データシート（SDS) によれば、重度の目・皮膚刺激性があるとされています。当センターでも、二酸化塩素水の噴霧によると思われるのどの痛みの相談を受けたことがあります。しかし、二酸化塩素は光分解性が高く、本件の場合、○○で燻蒸処理して２週間たった後に、目鼻の痛みを感じていることから、○○の使用と症状の因果関係が明確ではありません。医師の診断を受けるよう、勧められてはいかがでしょうか。

1ヵ月程前、息子(高校生)がオートバイを塗装した後に保護用のコーティング剤(無色、エアゾールタイプ)を使用したところ、内液がほとんど噴き出してしまった。このため、髪の毛や服に付着してしまったほか、畳や部屋の中の家具や骨董品まで汚れてしまった。また、息子と家族は頭痛を覚えたとのこと。なお、息子がこの製品を使ったのは初めてではなく、何回か経験していた。息子からコーティング剤メーカーの相談窓口に連絡したところ、「現物を調べるので送って欲しい」と言われたとのこと。自分は外出していたので、翌日、改めて自分が相談窓口に状況を説明したところ、同じ依頼を受けたので、自分が現物を送った。また、先方から製品を送る旨の連絡があり、同じ製品2本が送られてきた。その際「付着したものはアセトンで拭き取ってください」と言われた。何とかアセトンを入手して処置したものの、大変な作業になり、除去できないものもあった。更に2週間程何も連絡がなかった。その後、メーカーから「製品には何も欠陥はなかったので、責任は負えない。取扱いのミスではないか。別途、調査報告書を送ります」との連絡を受けた。そこで、「こちらでも調べたいので、現物を返して欲しい」と求めたところ、「送り返すことはできない」との回答だった。自分としては、畳の更新など何らかの補償を求めたいので納得できない。そこで、国民生活センターに相談したところ、化学製品PL相談センターを紹介された。これからどうしたらよいのだろうか。

製造物責任(PL)法では、製造物の欠陥(設計上、製造上、指示･警告上)によって生命、身体または財産に係る被害が生じた場合に、製造業者等の損害賠償責任について定めています。この法律に基づいて損害賠償を受けるには、被害者が、製造物に欠陥が存在していたこと、損害が発生したこと、損害が製造物の欠陥により生じたことの事実を明らかにすることが原則となります。お話によると、メーカーが現物の調査を行い、その調査報告書を送るとのことですので、これを確認された上でメーカーに納得できる説明を求めてみてください。なお、相談者の了解を得て、当センターからメーカーに現物を返却できない理由を聞いてみたところ、「既に分解調査して、パーツだけになっている。パーツの状況は画像として調査報告書に掲載している」との回答でした。

「半年前に購入した新車のウィンドグラスに、△△社の撥水剤○○を塗布した。先日、ウィンドグラス周辺のボディ塗装面にシミがあることに気づき、ディーラーに相談したところ、「ボディに付着した撥水剤の拭き残りが原因ではないか」との事であった。撥水剤がカーボディの塗装を痛めるようなことが起こり得るのだろうか」との相談を、若い女性から受けているが、どうか。＜消費生活C＞

カーボディが何で塗装されているかわからないため、断定的な事は申せません。一般に、多くのウィンドグラスの撥水剤に含まれるある種の成分が、車の塗装面を痛める事があるとのことです。その為当該製品等には、『撥水剤がボディに付着した場合は直ちに布等でふき取るよう』注意書きがされています。

先日100円ショップで、△△社の屋内車内兼用の芳香剤○○（5cm角程度のシート型）を購入し、自家用車のダッシュボード下部にぶら下げた。3～4日後に芳香剤の裏を見たところ、芳香剤が接したダッシュボードの表面が、一部脱色し変形していた。芳香剤の成分表示は『香料、バーミキュライト（蛭石）』、使用方法は『ドアノブにぶら下げて使用』、また注意書きには、『高温、直射日光のあたるところに保管しないこと』と記載されている。当該製品により、自家用車のダッシュボードが損傷したことは明白であり、△△社に補償を求めたいので、アドバイス頂きたい。化学製品PL相談センターはインターネットで知った。

自動車の芳香剤によるトラブルの相談は、当センターにも、過去に数件寄せられています。しかし使用者が、製品に表示された使用方法、注意事項を守らなかった場合には、そのことによって生じた被害については、使用者の責任が問われる可能性があります。自家用車のディーラーに、ダッシュボードが損傷する可能性を確認し、また消費生活センターに○○に関する事例をご確認されてはいかがでしょうか。

「自家用車のテールランプカバーが曇ってきた。そこで、1ヵ月ほど前に車用の透明樹脂補修剤○○を購入し、使用法通りに塗布したところ、ランプカバーにひびが入った」との相談を、40歳代の男性から受けている。現在、車をディーラーに調べさせているとのことだが、調査結果に疑問がある場合は化学製品PL相談センターを紹介してよいか。＜消費生活C＞

○○の説明書きによれば、この製品は空気中の水分と反応して形成した薄い皮膜で、透明樹脂を保護するタイプのものとのことです。使用に当たっては、製品に記載された取り扱い方法や注意書き等を確認する必要があるでしょう。相談者に当センターをご紹介ください。

「3ヶ月程前、自動車用芳香剤吊り下げタイプ(3個入)をカーショツプで買った。1個目はルームミラーに吊るして使ったので、揺れるのが気になっていた。1ヶ月程前、2個目に変更した際に吊るす場所をオーディオパネル付近に変更したところ、最近、エアコンのダイヤルの表面が変質したり、デスイプレイが白っぽくなったりした。パッケージは読まずに廃棄したので、注意表示の内容は分からないまま、メーカーに苦情を申し出ると、『注意表示の通り、内装面から３cm以上離して使えば問題なかった』と言われた。注意表示の通り使用しなかった場合は、使用者の責任になるのだろうか」という相談を男性から受けているが、どうか。＜消費生活C＞

使用者が、製品に表示された使用方法、注意事項を守らなかった場合には、そのことによって生じた被害については使用者の責任が問われる可能性があります。製品によっては、製品のパッケージに注意表示されていることがありますので、必ず使用前に確認するとともに、パッケージを保存しておくとよいでしょう。

前日に100円ショップで購入した△△社の液体カーワックス○○を自家用車に使用したところ、ボンネットの広範囲の塗膜が溶けてしまった。他の車体部分は大丈夫だった。使用時は晴れた日で、ボンネットの温度は40度以上だったかもしれない。販売店に苦情を申し出たが、「こちらは販売するだけ」と言われ、次にメーカーに申し出ると、「注意表示に、“高温（40度以上）のところに使用するとシミになったり斑になったりすることがある”と表示してあるので、使用方法に問題があった」と言われた。後で注意表示を確認すると、“高温でシミになる”とはあるが、塗膜が溶けるとは表示してない。自分としては何らかの補償を要求したいが、製造物責任は問えるか。

製造物責任(PL)法は、製造物の欠陥(設計上、製造上、指示・警告上)によって、生命、身体または財産に係る被害が生じた場合における製造業者等の損害賠償責任について定めた法律です。製品表示が適切でない場合や、正確な情報が伝わりにくい場合には、事故が起きた際、指示・警告上の欠陥があるとして製造物責任を問われる可能性があります。当該商品の表示がPL法における指示・警告上の欠陥に当たるか否かの判断については、法律の専門家である弁護士にご相談されるとよいでしょう。

「先日、自家用車の運転席側ドアで、窓ガラスが上下しにくくなった。そこで、△△社のスプレー式潤滑剤○○を窓ガラスの下に噴霧して、ドアを閉めたところ、ドアの内部で引火した。この事故でドアがゆがみ、自分も右そでや眉毛が焦げる被害を受けた。自動車は、自動車修理工場に持ち込んで、修理見積を頼んでいる。この事故は、使用者の不注意と言うことになるのだろうか」との相談を、中年の男性から受けているが、どうか。＜消費生活C＞

△△社の商品情報によれば、○○には有機溶媒が含まれ、消防法上第１石油類に分類されています。これはこの製品が、引火点21℃未満の引火性液体であるということを意味します。また、○○にはＬＰガスが使用されており、注意書きにも、「火気の近くで使用しないこと」と記載されています。ドアの内部に着火源があれば、噴霧後に引火する可能性もないとは申せません。先ずはメーカーに状況をお話されてはいかがでしょうか。

数年前から、自家用車のフロントガラスを△△社の○○を使用して数回洗ったところ、最近になってフロントガラスに細かな傷が全面についていることに気付いた。本製品には『強くこすると、ガラスを傷つけることがあります』との注意書きがあるものの、どの程度の強さが問題となるのか、明確ではない。また、インターネット上の商品説明では、『ガラス面を傷つけません』と書かれており、実態と異なる。これは商品の欠陥ではないか。化学製品PL相談センターはインターネットで知った。

製造物責任(PL)法では、製造物の欠陥として、「設計上の欠陥」、「製造上の欠陥」、「指示・警告上の欠陥」をあげています。本件の場合、「表示の欠陥」であるかどうかは、法の判断に委ねられるものと思われます。一方、インターネット上の商品説明に関しては、景品表示法上の不当表示にあたる可能性があるかもしれません。行政の行っている無料の法律相談等を活用して、法律の専門家に相談されてはいかがでしょうか。

「８ヵ月程前、自家用車のエンジンオイル、オイルフィルターを交換し、△△社のエンジンオイル添加剤を加えた。作業は自力で行った。その後、累積で5000km程度走行したところ、走行中にオイルランプが点灯し、エンジンから異音がした。レッカーで修理工場に持ち込んだところ、『エンジンが焼付いており、修理に４０万円程度かかる』とのことであった。その時の目視では、エンジンオイルにスラッジ（不溶物）が相当量混入していたように思えた。これまで、エンジンオイルの添加剤を加えたことはなかったので、今回のエンジントラブルは添加剤が原因だと考えている。添加剤のメーカーに修理代金の一部を負担させたいが、同様の事例はないか。なお、自家用車は新車で購入し、１４万km走行している」との相談を受けているが、このような事が起こりうるのだろうか。＜消費生活C＞

当センターでは、エンジンの潤滑系等に関する専門的な知見を持ち合わせておりません。過去にもエンジンオイル添加剤に関して、数件のご相談を受けていますが、必ずしも因果関係は明確ではありません。製造物責任（ＰＬ）法に基づいて損害賠償を求めるのであれば、製造物（添加剤）に何らかの欠陥があり、拡大損害（エンジントラブル）が生じ、更にその欠陥と拡大損害との間に因果関係がある事を、被害者側が立証する必要があります。ディーラーあるいは修理工場に原因の特定等をご相談されるよう、お話しされてはいかがでしょうか。

インターネットで購入したヘッドライトクリーナーが、昨日届いた。早速自家用車のヘッドライトで作業を開始したところ、プラスチック製容器の蓋が固く、力を入れたら急に蓋が取れて内容物が噴出した。10cc弱の液体が顔にかかり一部が目に入ったので、至急流水で洗眼した後、現品を持って眼科の診療を受けて点眼薬を処方された。インターネットの広告では、専用のボトルが表示されていたにもかかわらず、送られてきた製品は汎用のボトルに充填されていた。汎用のボトルで販売することは、製品として問題はないのか。化学製品PL相談センターは消費生活センターより紹介された。

製造物責任（PL)法は、製造業者等が，自ら製造，加工，輸入又は一定の表示をし，引き渡した製造物の欠陥により他人の生命，身体又は財産を侵害したときは，過失の有無にかかわらず，これによって生じた損害を賠償する責任があることを定めています。本件の場合、被液した事故が製品容器の欠陥に起因すると立証できれば、PL法の対象となる可能性があります。事故と欠陥の因果関係は被害者側に立証責任があります。一方、製品容器がインターネット上の表示と異なる点については、宣伝広告上の問題があるかも知れません。製品容器形状の違いについて、メーカーに問い合わせてみてはいかがですか。

3ヶ月程前、1年程前に購入した自家用車(ハイブリット車)をディーラーに運び込み、車内後部にありオーディオ等に使用する車内用バッテリーの充電を依頼した。その後、家に車を戻してもらった際に、「バッテリーが過充電になったため、バッテリーを無償で交換した。なお、バッテリーメーカーによると『過充電になったバッテリーは液(希硫酸)がほとんど無くなっていた』とのこと」と営業担当者から聞いたほか、バッテリーメーカーの調査報告書をもらった。この報告書によると、「過充電でバッテリーから硫酸ミストを放出した」となっていた。一方、車内は鼻につくような臭いがすることを指摘すると、営業担当者も認め、３日間自宅のオープンの駐車場で昼間車の窓を解放しておくことになった。しかし、臭いが取れなかったので、ディーラーに苦情を申し入れたところ、瑕疵があったことを認め、車を買い取ってくれることになった。その頃、駐車場のコンクリートの床面で、車を置いていた近辺が茶色に変色していたほか、車から4m程離れた場所にある高さ約1.3mの塀に使っている大理石の表面が変色していた。また、ステンレスの新聞受けが錆びていて、24時間換気設備の吸気口の内側のアルミ材も錆びていた。駐車場周辺のこれらの異常について、何らかの補償を求めたいと思い、改めてディーラーに苦情を申し入れたところ、「車のトラブルの影響とは考えられない」との回答であった。コンクリートや大理石に硫酸のミストが接触した場合にどうなるかを知りたいので消費生活センターに相談したところ、化学製品PL相談センターを紹介された。なお、変色等の異常の状況はデジタルカメラで記録してある。

お話だけでは、外部に影響を及ぼす程の硫酸ミストが車内に残留していたのかどうかは分かりかねます。ご質問について、公益社団法人 日本コンクリート工学会のウェブサイト(http://www.jci-net.or.jp/j/whatis/index.html)の“コンクリートの基礎知識”に、“化学的腐食によるコンクリートの劣化因子の例として、酸、腐食性ガス、炭酸ガス、硫酸の生成を伴う微生物の作用などが挙げられる”となっています。また、全国建築石材工業会のウェブサイト(http://www.kenchikusekizai.org/type/01/)の“石の性質”の中で、“大理石の主成分は炭酸カルシウム(CaCO3)で、酸性の雨にさらされると、表面のつやを失う”となっています。以上の情報から、コンクリート及び大理石に硫酸ミストが接触した場合には、化学的な変化を生ずる可能性が考えられます。なお、公益財団法人 自動車製造物責任相談センター(http://www.adr.or.jp/)にも相談されては如何でしょうか。

2ヶ月程前、息子(高校生)がオートバイを塗装した後に保護用のコーティング剤(無色、エアゾールタイプ)を使用したところ、内液がほとんど噴き出してしまった。このため、髪の毛や服に付着してしまったほか、畳や部屋の中の家具などが汚れてしまった。なお、息子がこの製品を使ったのは初めてではなく、何回か経験していた。息子からコーティング剤メーカーの相談窓口に連絡したところ、「現物を調べるので送って欲しい」と言われたとのこと。自分は外出していたため、翌日、自分が相談窓口に状況を説明したところ、同じ依頼を受けたので、自分が現物を送った。その後、メーカーから「製品には何も欠陥はなかったので、責任は負えない。取扱いのミスではないか。別途、調査報告書を送ります」との連絡を受けた。後日、送られてきた調査報告書を見ると、「製品の機能・品質上の不具合は確認されず、(使用者の)作業の不備によることが原因と考えられるため、補償できない」旨の結論になっていた。息子はこの製品を使い慣れているので、使い方が問題にされるのは納得できない。また、自分としては、畳の更新など何らかの補償を求めたい。メーカーに苦情を申し出ると、「調査報告書の通りです」として相手にしてくれない。

製造物の欠陥によって生命、身体または財産に係る被害が生じた場合に、製造業者等の損害賠償責任について定めた製造物責任(PL)法があります。この法律に基づいて損害賠償を受けるには、被害者が、製造物に欠陥が存在していたこと、損害が発生したこと、損害が製造物の欠陥により生じたことの事実を明らかにすることが原則となります。また、当センターでは両当事者の了解のもとに、問題点を整理して当事者間の相対交渉を促進することに努めています。当センターで調査報告書の内容を確認すると、液シールのためのラバーに亀裂が生じていたこと、そのために液漏洩を起したことが記載されていました。ただし、使用者の操作が正常でなかったことが直接的な原因となっていました。そこで、相談者の了解を得た上で、当センターからメーカーに使用者の操作とラバーの亀裂が生じた原因との関係について説明を求めました。しかし、メーカーから提供された情報に合理性が認められませんでした。その後、当センターからの質問とメーカーからの回答を繰り返しました。その結果、ラバーに亀裂を生じた原因は特定できないことになりました。このため、メーカーは相談者にお見舞金を支払うことを提案しています。メーカーの相談窓口と再度話し合いをしてみてください。(後日、メーカーが相談者に見舞金を支払うことなどで、話し合いが成立した)

「専門店で△△社の歯磨き粉○○（輸入品）を3ヵ月ほど前に購入し、最近使用したところ、変な味がし、翌日頭痛・吐き気を感じた。○○を確認したところ、『使用期限 2012.11』と記載されていた。使用期限切れによる製品の劣化が、頭痛・吐き気の原因と考え、メーカーに調査させた。しかし、「使用期限が切れてはいるが、成分等に異常はない」との回答で、現品の交換以上の対応をしない。納得がいかないので、中立の機関に分析を依頼したい」との相談を、若い女性から受けている。適切な分析機関はないか。また、歯磨き粉の表示を規定する法律はなにか、教えていただきたい。＜消費生活C＞

歯磨き粉を専門的に分析できる機関は、当センターでも思い当りません。口に入れるものである事からすれば、食品関係の分析機関にご相談されるのも、一つの方法かと思います。ただし、分析費用は依頼者個人のご負担となります。また、歯磨き粉は、薬事法の化粧品、あるいは医薬部外品に該当し、同法により表示等に関するの規定が定められています。

近くのドラッグストアで、△△社の家庭用ティッシュペーパー○○を購入した。包装を開けて取り出すと、堆肥の臭いのような異臭がした。過去も同様なことがあったので、異臭がする旨△△社に申し出ると、「検査するので、現品を送ってほしい。折返し代替品を発送する」と、上から目線のぞんざいな対応だった。化学製品PL相談センターから、△△社の品質管理と顧客対応を指導してほしい。このことは、国民生活センターにも伝えている。化学製品PL相談センターはインターネットで知った。

当センターは民間の機関ですので、個別の事業者への指導ができる立場にはありません。国の行政機関にお申し出くださるよう、お願いします。

出先なので製品名は分からないが、2週間ほど前にスーパーで購入した△△社製のマスクを先日開封して着用したところ、薬品のような異臭を感じたので直ちに使用を取りやめた。これまで数種類のマスクを使用してきたが、このような異臭を感じた事はない。この異臭は人体に無害とは思えないので、製品の出荷を止めるよう指導してほしい。なお、製品には「日本衛生材料工業連合会自主基準による表示」が書かれている。化学製品PL相談センターは消費生活センターから紹介された。

当センターは民間の機関であるため、個別の事業者に対して指導できる立場にありません。△△社は顧客からのお問合せ窓口を開設していますので、本件は当該窓口に連絡し、原因究明と対応を依頼されてはいかがですか。なお、マスクについては、一般社団法人 『日本衛生材料工業連合会』が『全国マスク工業会』を組織して自主基準を作り、品質基準や製造管理基準を設けて、安全・衛生の確保等を推進しています。（本件は、相談者が直接メーカーとコンタクトすることに難色を示した。そこで、相談者と△△社の意向を受けて、当センターが現品の検査を仲立ちする等、相対交渉を行った。△△社が中立的な第三者の分析センターに依頼して、現品を検査したところ、健康に影響のあると思われる成分は検出されないことがわかった。この結果を当センターより相談者に説明し、製品の欠陥とは言えないであろうことをご納得いただいた。）

「２年前に△△社の風呂用鏡○○を、説明書に従って付属の接着剤で風呂場に取り付けた。しかし、最近、この鏡が剥がれ落ちてしまった。△△社に問合せたところ、「シリコーン系の接着剤でもう一度貼り付けてください」というばかりで、２年で固定が剥がれことについては言及がない。このようなものだろうか」との相談を、中年の男性から受けている。商品の欠陥と言えるのではないか。＜消費生活C＞

当センターから接着剤メーカーに確認しましたところ、「風呂場の中は湿度があるため、シリコーン系の接着剤が最適です。しかし、耐用年数は使用条件によって大きく異なり、２年で強度が低下する可能性も否定できません。これらのことをご理解いただいて、自己責任でお願いします」とのことでした。使用状況によって剥がれ落ちる可能性があるのであれば、注意表示の欠陥の可能性もあります （後日、表示の問題を消費生活センターから△△社に伝え、「今後の商品化の参考にさせていただきます」との返答を得たとのこと）。

自宅で、フローリングの掃除に△△社の床拭きシート（ドライタイプ）を使用している。先日、袋からシートを取り出したところ、シートに白い小さな塊がついていた。△△社に連絡して塊を送付したところ、「赤外線と融点を測定して、この塊はシートを裁断する際にできただまであることがわかった。人体には影響がない」との説明を受けた。このシートは使用して安全だろうか。化学製品ＰＬ相談センターは以前にも相談したことがある。

△△社の説明からすると、塊を赤外線分析（ＩＲ）と融点分析（ＤＳＣ）にかけ、この塊の成分を確認したのでしょう。これらの分析結果が、シート本体の分析結果と同一であったため、「人体には影響がない」との回答になったと思われます。このことからすれば、△△社の説明は信用に値するといえるでしょう。

先日、ドラッグストアで購入した△△社の除菌シート○○を、早速開封してテーブルや床の拭き掃除に使用した。しかし、数枚目を取り出した際、シートが黄変していることに気づき、△△社に連絡した。△△社は商品を回収し分析して、「黄変した部分には、燐酸カルシウムが少量検出された。混入した原因はわからない。雑菌の繁殖もなく、人体に影響はない」との連絡を受けた。我が家には幼児もいるが、安全という話を信用してよいだろうか。化学製品ＰＬ相談センターは消費生活センターより紹介された。

リン酸カルシウムは、人体の骨格にも含まれている化合物です。黄変の原因が特定できていないため、断定的なことは申せませんが、雑菌の繁殖もないとのことですので、過度に心配されることはないものと思われます。

「半月ほど前に、△△社のオーラルケア歯ブラシ○○を数本購入し、1本を使用したところ、1週間程して歯ブラシのブラシ部分先端が薄い緑色に変色してきた。不審に思い、新しいものに換えたところ、同様に1週間程度で薄緑色に変色した。製品に問題があるのではないかと思い、△△社に現品を送付したところ、「ブラシの品質に問題はない。口内細菌等による着色ではないか」との回答であった。以前はブラシが変色することはなかったので、この回答は納得いかない」との相談が、60歳代の女性から寄せられた。ブラシの材質は『ナイロン』との事である。着色の原因、及び今後の進め方についてアドバイスがいただきたい。＜消費生活C＞

ナイロンは、耐摩耗性等に優れた樹脂ですが、強い紫外線を受けると黄色く変色する事があります。しかし、お問合せの「薄緑色の変色」については、その原因に思い当たりません。△△社の回答の根拠について、どのような調査・試験を行ったのか等、納得いく説明を求められてはいかがでしょうか。

「5ヵ月前に購入し、一度しかはいていない紳士靴を先日履こうとしたところ、靴底が剥がれた。販売店に苦情を申し立てたところ、「靴底はポリウレタン製のため、経年劣化で剥がれることもある」といって取り合わない。わずか5ヶ月での破損は納得がいかない」との苦情を、70歳代の男性から受けている。どのように対応すれば良いか、アドバイスがいただきたい。＜消費生活C＞

エステル系のポリウレタンは、加水分解によって経年劣化することが知られています。劣化する速度は、保管している温度や湿度によって異なりますが、半年で靴の劣化が生じているのは、早いように思われます。販売店から靴のメーカー名を聴取し、メーカーの見解を聞かれてはいかがでしょうか。

「半年前に専門店で、外国製のウォーキングシューズを購入した。しばらく保管し、1ヵ月程前から通勤等に使用したところ、最近になって側面に穴が開いた。一般的な舗装道を累計100km程度しか歩いていないのに、この程度の使用状況で傷むのは製品に欠陥があると思い、販売店に返品・交換を申し入れているが、応じようとしない。」との相談を、62歳の男性から受けている。相談者は当時のレシート等を破棄しており、購入店舗や購入時期を立証出来ない。今後の進め方について、アドバイスが頂きたい。＜消費生活C＞

本件は輸入品ですので販売店ではなく輸入元に、使用期間や使用状況等を説明して相談されてはいかがでしょうか。なお、本件は拡大被害が発生していないため、製造物責任（PL)法の対象外です。そのため、本件は民法で言う「製品の瑕疵」の有無がポイントとなります。製品に瑕疵があることは、被害者側が立証する必要があります。

「マルチ商法で、或るサプリメント(錠剤)○○を4瓶購入し、夫と2ヵ月程前から飲み始めて、2瓶を使い切った。その頃、販売会社から『製品に微細な金属(カーボンスチール)が混入していたことが分かったので、自主回収して、返金する。健康には問題ない』との手紙が来た。本当に問題ないだろうか」との相談を30歳代の主婦から受けている。当センターから販売会社に安全性について確認したところ、「そのまま、体外に排出されるので問題ない」と言われたが、改めて安全性を知りたい。＜消費生活C＞

当センターでは分かりかねます。貴センターから販売会社に対して、「製品に微細な金属(カーボンスチール)が混入していたことが分かった。そのまま、体外に排出されるので問題ない」旨を書類で相談者に提供するよう依頼されては如何でしょうか。その上で、内科医に相談してみるようお話願います。

「先日、施設で使用しているガス炊飯器を、△△社製の製品に買い替えた。しかし、この炊飯器で米を炊くと、内釜にできる薄いデンプンの膜が黒ずんで見える。この様な事があるのだろうか。なお、内釜はアルミニウム製であり、△△社に申し出てフッ素樹脂コーティングの内釜に交換したところ、この現象は起きなくなった」との相談を、施設の女性から受けている。この原因は何か、わかるか。＜消費生活C＞

一般に、アルミニウムは、通常の状態では強固な酸化被膜に覆われていますが、表面が傷つくなどしてアルミニウムの地金が水に触れると、アルミニウムが酸化されて黒ずむことが知られています。しかし、この黒ずみがデンプン膜に移行するとは考えにくく、お話からでは、被膜が黒ずんだ原因はわかりかねます。

当社は、中国製日用雑貨を輸入販売している。今般、当社の自家用車用初心者マークを使用している顧客から、「初心者マークの痕が自家用車に残った」との苦情が寄せられた。初心者マークは磁石で貼り付けるタイプで、使用者は数年間付けたままにしていたとのことである。製品には「長時間貼り付けたまましない」旨、注意書きしてはいるが、このようなことが起こりうるのだろうか。化学製品ＰＬ相談センターは以前にも相談したことがある。

当センターは特定の企業・製品に関するコンサルタント業務は行っておりません。本件は、そのような使用方法を想定した品質設計がされているかなどの点について、製造元にお問い合わせください。なお、長期間貼り付けたままにしておくと、当該部分の塗装面がメンテナンスできないため、何がしかの影響を受ける可能性も否定できないものと思われます。

当社は、中国製日用雑貨を輸入販売している。今般、当社のエア枕を使用している顧客から、「ウェットティッシュでエア枕を拭いたら、ティッシュが青く着色した」との苦情が寄せられた。このようなことが起こりうるのだろうか。エア枕は紺色で、ポリ塩化ビニル（PVC）で作られている。化学製品ＰＬ相談センターはインターネットで知った。

当センターは特定の企業・製品に関するコンサルタント業務は行っておりません。本件は製造元にお問い合わせください。なお、エア枕などに使う軟質のPVCは、使用環境によっては、可塑剤等の添加物が染み出す場合もあることが知られています。本件の場合、可塑剤とともに染料あるいは顔料が染み出して、ウェットティッシュに色移りした可能性等を検討されてはいかがでしょうか。

「最近床が滑りやすくなり、子供が転ぶと危ないので心配。家を施工した○○に聞くと、「この床材で今までにそのようなことは無いので、床を拭いている清掃用シートに含まれる流動パラフィンが原因ではないか」と言われた。清掃用シートのメーカー××に聞くと、「水拭きして拭き取って」と言われ、水拭きしたがまだ滑る。このようなことが有るのだろうか」との問い合わせを中高年の女性から受けたが、このような例はあるか。＜消費生活C＞

過去の例を調べましたが、清掃用シートで拭いた床が滑りやすいという相談は、当センターにはありませんでした。しかし、流動パラフィンは滑性がありますので、清掃用シートに流動パラフィンが使われているのであれば、可能性はあります。また、流動パラフィンは水に溶けないので、水拭きだけで落とすことが難しかったと思われます。床材用のワックスを落とす洗剤もあるので、落とし方については、家の施工メーカーに問い合わせてはいかがでしょうか。

「1年程前に中古で購入した自宅の、フローリングのワックスがけを、3ヵ月ほど前に業者に依頼した。使用したワックスは△△社の○○であった。その後、2ヵ月ほどして、娘（30歳代）の全身に発疹が出た。皮膚科に通って原因を調べているが、はっきりしない。パッチテストをしようと思うが、メーカーに成分を聞いても満足な回答が得られない。どうしたらいいだろうか」という相談を、60歳代の男性から受けている。ワックスについては、メーカーは成分を公開する義務はないのか。なお、他の家族に体調の異常はない。＜消費生活C＞

家庭用ワックスは、家庭用品品質表示法で品名や成分等の表示が義務付けられています。しかし、成分については『 その含有率が1％以上の主要成分（水を含む）について、一般的な名称によりその成分の名称を表示する』と規定されており、具体的な化合物名まで公表する義務はありません。業界でも、品質表示に関する自主基準は、特に設けてはいないとのことです。メーカーが、成分の公表を渋るのであれば、業者から安全データシート(SDS)を入手するか、皮膚科の医師からメーカーに、問い合わせていただければ、正しい情報が得られるものと思われます。

「先日、○○で購入した使い捨てマスクを使用したところ、2時間ほどで口の周りに赤いブツブツがでた。マスクを外して皮膚科を受診したところ、『発疹の原因はマスクの可能性がある』と言われた。今後、マスクを購入するときに参考としたいので、マスクのどのような成分が、発疹の原因になっているのか、検査することはできないか」との相談を、中年の男性から受けている。国民生活センターに問い合わせたところ、「対象物質を特定しない分析は、きわめて困難」とのことであった。化学製品PL相談センターから、本件について何かアドバイスはないか。＜消費生活C＞

独立行政法人 製品評価技術基盤機構のウェブサイトに、｢原因究明機関ネットワーク｣に登録されている検査機関の一覧がありますが、国民生活センターのご指摘の通り一般的に言って、検査対象成分が特定できない場合には、検査機関でも受け付けてもらえません。また、分析が可能な場合も、分析費用は依頼者の自己負担となります。なお、当センターでも、過去10年で2件の、使い捨てマスクに係る同様な相談が寄せられましたが、いずれも原因を特定するに至っておりません。

「先日、試供品のテープ○○を首筋に貼ったところ、5時間程してかゆみを覚えた。テープを除去してみると、貼付箇所の皮膚が赤く腫れ中心部分は白く脱色していた。皮膚科を受診して腫れは治まってきたが、「腫れや脱色の原因はわからない」と言われた。この状況をメーカーに申し出たところ、発疹に掛る皮膚科の治療費は負担したものの、今後の脱色等の治療費を負担しようとしない」との相談を、20代の女性から受けている。化学製品PL相談センターには、○○に関する相談事例はあるか。なお、○○には粘着剤としてアクリル糊が使われており、相談者は被害の原因がこの粘着剤にあると考えている様子である。＜消費生活C＞

当センターの相談受付データを、2000年まで遡って検索しましたが、○○に関する相談は寄せられていません。また、粘着テープ使用時に皮膚が発疹した相談事例が1件ありましたが、因果関係ははっきりしていません。アクリル系の粘着剤では皮膚への刺激の少ない製品が開発され、絆創膏にも多く用いられています。当該テープと湿疹/脱色の因果関係を実証するためには、皮膚科でのパッチテストが必要かと考えられます。なお、仮に因果関係が実証されたとしても、品質そのものに問題がなく、使用する人の体質や体調などによって生じた皮膚トラブル等に関しては、医療費等の損害賠償が認められるとは限りません。

「5日前、野球の試合をしていた際に足首を捻挫した。そこで、ホームセンターで購入した△△社の応急処置用冷却スプレー○○を使用法通り靴下の上から用いて冷却した。ただ、未だ違和感があったので、次の試合の前に靴下を下げて直接スプレーした。翌日、スプレーした個所が水膨れとなったので、2日後皮膚科に受診して、「2度の凍傷」と診断され治療を受けた。同様のトラブルが頻発しないよう、メーカーに表示の改善を申し入れたが取り合ってもらえない」との相談を年配の男性から受けている。持ち込まれた○○の現物には、「ソックスやタオルの上から20cm程離し、噴射は3秒以内で使用すること」との使用表示や、「近づけたり、長くスプレーすると凍傷を起す」、「肌に直接スプレーしないこと」等の注意表示が記載されていたが、目立っていなかった。当センターからも△△社に表示の改善を要望したところ、「表示の改善を検討する」との回答を得た。今後の参考のために、同様の事例があれば、何が問題だったのかが分かれば教えて欲しい。＜消費生活C＞

当センターには、｢スプレー缶を使用していて凍傷になった｣という相談が過去に7件寄せられています。この中で同様の事例が1件あり、注意表示が守られなかったとの問題がありました。やはり、使用方法や注意表示を守る必要があるでしょう。なお、国民生活センターが2006年11月に公表した「スプレー缶製品の使用上の安全性」という資料で、凍傷に関して注意喚起していますので、ご参照頂くようお話願います。

入院中の高齢の家族に抱き枕を与えたところ、その３日後に全身に酷い発疹が出た。ここ数日の間の変化と言えば、抱き枕を使い始めたこと以外には思いつかない。この抱き枕は、クッション材としてポリスチレンのビーズが使われている。ポリスチレンが発疹の原因となることが、あるだろうか。化学製品ＰＬ相談センターは市の相談センターから紹介された。

アレルギーに関しては、ご本人の体質や体調によっても、症状が異なりますので、断定的なことは申せません。一般的には、ポリスチレンがアレルゲンとなるという報告は見当たらず、当センターの過去の問合せにも、それに該当する事例はありません。入院先の医師とよく相談されて、対処されるようお願いします。

３ヶ月ほど前に、通販で包丁を購入した。シンクの皿の上に載せておいたので、お湯とかがかかってしまう状況だった。ある時から、包丁の柄からプラスチックが焦げたようなニオイがしだし、ニオイ物質はキッチン中に染み付いてしまったように思う。その後、流し台の下に入れてあったステンレス製の鍋や電子レンジの中からも同じようなニオイがして気持ち悪くなってしまい、キッチンが使えない状況が続いている。また、浄水器を通した水で炭酸水を作って飲んだら、唇が赤く腫れてしまった。今は、医師の診察を受けて回復している。これらの原因として思いあたるのは、通販で買った包丁しかない。色々と調べてみると、柄の部分に積層強化木が使われており、そこにフェノール樹脂が使われていることを突き止めた。フェノール樹脂からはホルムアルデヒドが発生するとのことなので、これが原因に違いないと思っている。販売元の○○は包丁の代金の返金に応じたが、健康被害やステンレス鍋、電子レンジなどのキッチン用品の補償までは応じようとしない。どうしたらいいだろうか。化学製品PL相談センターは消費生活センターに紹介された。(若い女性）<消費者>

積層強化木とは、薄い木板に接着剤を塗って何層も重ねた上で、加熱圧着して製造される木質材料で、木材の風合いがありながら、湿気に強い性質のため、包丁の柄の材料としてよく使われています。フェノール樹脂はフェノールとホルムアルデヒドを原料とした耐熱性と難燃性に優れた合成樹脂ですが、この積層強化木の接着剤として使われていると思われます。ホルムアルデヒドが使われていますが、製品中では樹脂になっていますので、問題となるようなホルムアルデヒドが発生しているとは考えにくいところです。また、浄水器の水に何らかの影響を与えたとも思えません。実際にニオイを感じているとのことですが、ニオイの感じ方は個人差が大きく、何らかのニオイを敏感に感じているのかも知れません。包丁に限定されずに、ニオイの発生源をもう一度調べてみてはいかがでしょうか。

「メガネを購入使用したら、シリコーン製の鼻パッドの当たる部分が腫れてしまった。これは製品に欠陥があるのではないか、補償を求めることは可能か」と40代の女性から問い合わせが入った。このような事例はあるか。＜消費生活C＞

当センターの過去10年の事例では、シリコーンのブレスレットの使用による皮膚障害の事例は1件ありましたが、因果関係ははっきりしていません。また、アレルギーの原因となる物質は、人により様々で、シリコーンも可能性が無いとは言えませんが、発生率はかなり低いと言われています。しかし、製品の安全性についてはメーカーにお問い合わせ下さい。今回の場合、補償を求めるに当たっては、製品と症状の因果関係の証明が極めて重要ですので、皮膚科の診断を受けるべきかと思われます。また、仮に因果関係が確認されたとしても、個人の体質等の個体差による場合には、補償されないケースもあります。

「3週間程前にビーチサンダルを購入し、1週間程履いたところ、鼻緒の当たる部分が炎症をおこした。その後主人も3日程履いたが、やはり赤くなったので、メーカーに連絡したところ、「今迄5万足販売しているが、そのような申し出は初めて。多分肌に合わなかったのだと思うので、製品は引き取る」と言われた。この製品に有害物質が含まれていたということは無いか」との相談を50代の女性から受けたが、化学製品PL相談センターには、同様の相談は入っていないか。＜消費生活C＞

当センターの2001年以降のデータを調べたところ、ビーチサンダルが原因と思われる皮膚障害の事例は2009年と2011年に1件ずつありましたが、原因の特定はできていませんでした。このような場合は、メーカーに製品の材質等を確認しておくとよいでしょう。

自分が勤めている職場で、スリッパをはくと足の裏がピリピリと痛むことが、2ヵ月半ほど前から始まった。皮膚科で診察を受けても原因がわからなかったため、試しにスリッパを新しいものに交換してみたらピリピリ感は治まった。このスリッパのどのような成分が、足の裏の皮膚を刺激したのか、そちらで分析していただきたい。化学製品PL相談センターはインターネットで知った。

当センターでは検査等は行っておりません。独立行政法人 製品評価技術基盤機構の｢原因究明機関ネットワーク｣(http://www.nite.go.jp/jiko/network/)、及び独立行政法人 国民生活センターのウェブサイト(http://www.kokusen.go.jp/test_list/)に、商品テストを実施する機関のリストが掲載されていますので、ご参照ください。なお、検査費用はご自身の負担となります。また、分析対象成分が特定できない場合には、受け付けてもらえない可能性があります。

「100円ショップで買った△△社の靴クリーナー〇〇を、昨日子どもの靴に使った際に、液を多目に出してしまった。臭いが強く、気分が悪くなり、意識が朦朧としてきた。体調が回復してきたので、情報提供しておきたい」との相談を女性から受けている。当センターから、先ずは病院で受診するよう勧めた。また、△△社に〇〇の成分を問い合わせてみると、天然ロウ、油脂、有機溶剤、香料とのことだった。有機溶剤や香料で今回のような症状が生じることは考えられだろうか。＜消費生活C＞

お話だけでは、靴クリーナーに含まれる有機溶剤の成分名や使用した場所の換気の状況などが分かりませんので、事実関係をご確認願います。換気が悪い場合には、有機溶剤による中毒症状を生ずる可能性が考えられます。一方、臭いの感じ方や化学物質に対する感受性には個人差もあり、製品の品質には問題なくても個人の体質などによって合わない場合もあります。

子供が通っている保育園で、消毒のためと称して△△社の○○という次亜塩素酸水を室内に噴霧している。子供はもとから喘息の体質で、この噴霧が始まって以来、喘息がひどくなってきた。園長にその旨を申し出て、噴霧をやめるよう話しているが、取り合おうとしない。△△社に喘息との関係を問い合わせたが、明快な回答はなかった。この製品と喘息等の症状に関して、何か情報はないか。化学製品PL相談センターは消費生活センターから紹介された。

当センターに寄せられた過去13年間の相談事例を検索しましたが、○○及び次亜塩素酸水に関する相談事例は寄せられていません。なお、この製品の次亜塩素酸水は、次亜塩素酸ナトリウムと強酸を、適切な配合量で混合したもので、雑貨扱いの製品との事です。

4日前に、購入した家庭用ランニングマシンが家に届き、設置してみた。自分は数年前に化学物質過敏症と診断されているが、設置と同時に手足がしびれ、声がかすれ、吐き気がするという、以前診断された時と同じ症状が出た。直ぐにその部屋から出て、マシンは体調に問題のない主人に、サンルームに移してもらった。購入店に連絡したが引き取ってはもらえないとのことで、消費生活センターにも相談したが、「個人の体質による問題なので難しい」と言われ、化学物質を早く薄める方法の問い合わせ先として、化学製品PL相談ｾﾝﾀｰを紹介された。

お話からだけでは、何の化学物質で症状が出ているのかが分かりませんので、具体的なアドバイスは致しかねます。換気を良くして、揮発した化学物質を放散させるのが一般的ですが、他には活性炭や炭などで吸着させる方法や空気清浄器を使用する方法も考えられます。

「3週間前に、自宅の風呂場を掃除後、△△社の防汚剤○○を噴霧した。しかし、その後、のどのイガイガ感が続いている。この症状は、○○によるものだろうか」との相談を、30歳代の女性から受けているが、どうか。なお、○○の成分は『アルコール、変性シリコーン、特殊ポリマー、防カビ剤、オレンジオイル』と書かれている。＜消費生活C＞

△△社が公表している成分表示は、いずれも一般的な名称のため、のどの違和感と○○の因果関係ははっきりしません。噴霧から3週間たっていることからすれば、○○が原因とは一概には言えないでしょう。製品の安全性に関してはメーカーが責任もってお答えしますので、△△社に問合せてみてはいかがでしょうか。

「今朝、仏壇の線香を新しいものに変えたら気分が悪くなり、すぐに消したが今でも気分がすぐれない。この線香には何か体に悪い成分が含まれているのかを検査してくれないか」との相談を受けているが、そちらでは検査できるか。＜消費生活C＞

当センターでは、製品や成分の調査、分析等は行っておりません。独立行政法人 製品評価技術基盤機構のウェブサイトに、｢原因究明機関ネットワ－ク｣に登録されている検査機関の一覧(http://www.nite.go.jp/jiko/network/)が、また独立行政法人 国民生活センターのウェブサイトに、商品テストを実施する機関のリスト(http://www.kokusen.go.jp/test_list/)が掲載されていますが、一般的に、検査対象成分が特定できない場合は、検査機関でも受け付けてもらえません。また、分析が可能な場合も、分析費用は依頼者の自己負担となります。先ずは、メーカーに相談されてはいかがですか。

「自宅のフローリングの掃除をするために、100円ショップでフローリング用ウェットシート○○を購入し、早速使用した。しかし、使用後しばらくして口のあたりや舌がしびれ、また口の中に苦味が残るような感じがした。シートの使用をやめたところ症状は回復してきたので、医者に行ってはいない。また、家族には異常はない。今後の参考のためにこの事例を報告しておく。」との連絡を、60歳代の女性から受けている。化学製品ＰＬ相談センターでは、過去にこのような事例はあるか。なお、この製品の成分表示には『エタノール、PG、塩化ベンザルコニウム、パラベン、天然ヒノキチオール』と書かれている。＜消費生活C＞

当センターの2000年以降の相談内容を調査しましたが、○○に関する事例は見当たりません。異なるメーカーの製品で、「ウェットタイプの掃除シートで顔が赤く腫れた」との事例が、2007年に報告されていました。しかし、掃除シートと顔の腫れの因果関係は証明されていません。当センターでも頂いた情報は整理して、月報や年報に挙げて情報の共有を図ります。

3ヵ月ほど前に、自宅のトイレの壁や便器等を、強酸性水○○で掃除した。それ以降、顔や手の皮膚が赤く腫れ、また口の中が荒れる等の症状が出て、今も続いている。家中を水拭きしたものの、○○の影響がスリッパやタオル等で媒介されて、家中に広がったと感じている。近々、生まれたばかりの孫が来ることになっているが、大丈夫だろうか。なお、自分は20年前に、専門病院で化学物質過敏症と診断され、今も改善していない。また、同居している夫は、体調に変調はない。化学製品PL相談センターは消費生活センターから紹介された。

メーカーの説明書きによれば、強酸性水○○は、蒸留水に少量の塩化ナトリウム（食塩の主成分）を加え、電気分解して生成した酸性水で、微量の塩素系化合物（次亜塩素酸等）を含有しているとのことです。しかし、強酸性水は比較的不安定で、保管期間は1ヵ月と言われています。使用されて3ヵ月を経過しているとのお話ですので、○○の影響が今も残っているとは、考えにくいと思われます。また、○○は水に極めて近い液体ですので、水拭きによって十分除去出来ているでしょう。

1ヵ月程前に、6畳の洋間に置いているパソコンデスクのキャスターが、軋み音を立て始めた。そこで近くのホームセンターでシリコン潤滑スプレー○○（無溶媒、LPガス使用）を購入し、部屋の窓を開けて回転部分に充分スプレーしたところ、軋み音は解消した。しかし翌日から、自分と息子（40歳）はその部屋にいる間、鼻血が出るようになった。また同時に、パソコンデスクに置いているPC（3年前の購入）も、電源を入れると異音がして起動できなくなってしまった。これらの原因が潤滑スプレーの噴霧にあると考え、6畳に置かれた家具を撤去し、専門の業者に室内をクリーニングさせ、更に床のカーペットを廃棄したが、症状は今も改善されていない。このようなことが起こりうるだろうか。また、これからどう対処すればいいか、アドバイスが欲しい。化学製品ＰＬ相談センターは、保健所より紹介された。

特定の製品の安全性については、当センターではわかりかねます。製品の使用状況とご自分の症状をメーカーにお話されて、製品の安全性等についての見解をご確認ください。なお、一般的にはシリコンオイルは極めて安定な物質です。また、症状が長引いていることから、息子さんともども、専門の医院で受診し、その指示に従う事をお勧めします。

「先日、新しくドラッグストアで購入した△△社の使い捨てマスクを着用したところ、唇が痺れたようになった。皮膚科では「マスクが原因の可能性もあり得る」との診断だったが、診断書は書いてもらえなかった。当該マスクには『99％除菌』と書かれている。マスクから滲みだした何らかの成分が、痺れの原因となったのだと考えている。今後の参考のため、この成分が何かわかるか」との問合せを、60歳代の男性から受けているが、どうか。＜消費生活C＞

マスクによる体調不良の相談は、当センターにも過去13年に3件寄せられています。しかし、いずれも因果関係が特定できていません。本件も、お話からだけでは痺れの原因成分の推定は難しいと思われます。一方、原因究明のためのマスクの成分分析は、対象物質が特定できないため、極めて困難です。購入されたドラッグストアや△△社に、症状をお話しされて問合せされてはいかがでしょうか。

「先日、△△社のマスク○○を昼間着用していたところ、夕方になって呼吸が苦しく感じられた。翌日かかりつけの耳鼻科を受診したところ、「持病のヨードアレルギーが発症したのではないか」と言われた。そこで、△△社の相談窓口に問い合わせたところ、○○にヨードが使われていることがわかった。ヨードアレルギーが認知されているのだから、ヨードが配合されていることを表示すべきではないのか。この場合、△△社に損害賠償を求めることは可能か」との相談を、60歳代の女性から受けているが、どうか。＜消費生活C＞

家庭用マスクは雑貨扱いで、表示等に関する規制はありません。一般社団法人 日本衛生材料工業連合会では、2006年にマスクの「表示・広告自主基準」(http://www.jhpia.or.jp/standard/mask/img/jhpia_mask_standard.pdf)を定めており、○○はこの自主基準に準じた表示がされています。一方、損害賠償に関しては、少なくとも○○と体調不良の因果関係を立証する耳鼻科医の診断書が、必要かと思われます。しかし、当センターは判断できる立場にありませんので、法律の専門家にご相談ください。これらのことを踏まえて、まずは△△社に要望を伝えられてはいかがでしょうか。

「３日前自宅で調理をした際、自分の不注意で、フッ素樹脂加工されたフライパンを、ガスコンロで３０分間程空焼きしてしまった。気づいた時にはキッチンに白煙が立ち込めていたため、急いで火を止め換気をして、煙を追い出したが、今日になってもキッチンの薬品臭が消えず、自分も喉が痛いように感じている。白煙は有害なものだろうか、また薬品臭を除去する方法はないだろうか。家族は妻と小学生の子どもで、今のところ家族の体調に異常はない」との相談を、中年の男性から受けているが、どうか。＜消費生活C＞

内閣府の「食品安全委員会」が、フッ素樹脂に関してまとめたファクトシート（科学的知見に基づく概要書）によれば、フッ素樹脂は３００度を超える高温になると、熱分解して粒子状生成物が発生し、これを吸引した場合、「ポリマーヒューム熱」（インフルエンザに似た症状）を発症する可能性があるが重篤なものではないとのことです。また、さらに高温になると、樹脂が様々な分子に分解して、有害な成分を生成する可能性もあるとのことです。体調がすぐれないのであれば、専門の医院を受診されるよう勧められたらいかがですか。また、薬品臭を除去するには、キッチン内の表面を丁寧に拭き掃除する等の、常識的な方法が最も効果的と思われます。

「インターネット通販でジェルタイプのネイルキットを購入し、2日前に入手した。この中には、ネイル材料や指先専用のUVライト(電池式)などが含まれていた。爪にネイルジェルを塗布後、UVライトの包装を開けたところ、異臭で頭がクラクラし、意識がもうろうとなった。しばらくして回復したが、異臭の原因物質を検査できるか。現在、妊娠しているかも知れないので、身体への影響が心配だ」との相談を受けているが、どうか。なお、相談者はこのUVライトを再度包装して持参されている。また、相談者が今後どうして欲しいのかは未だ聞き取れていない。＜消費生活C＞

当センターでは検査等は行っていません。なお、検査機関に依頼する場合には、どのような成分が含まれているかが分からず、対象成分が特定できない場合には、受け付けてもらえません。当該キットの販売者に相談し、同キット又はUVランプのメーカーの見解を求めてみるようお話願います。また、ご心配であれば、掛かりつけの医師に相談されるようお話願います。

「３ヶ月前に通信販売でトイレマット○○を購入し、トイレにセットした。３週間前に、掃除のために、マットをトイレから出し、フローリングの上で掃除機をかけた。マットをトイレの戻したが、フローリングのマットを置いた部分が滑りやすくなっていることに気付かず、転倒して骨折した。購入元にクレームしたところ、「現品を調査する、結果は１ヶ月ほどかかる」とのことで、結果を待っている。トイレマットの裏面は、すべり防止のため透明樹脂を塗布しているとのことだが、床を滑らすようなものが塗られているのではないか」との相談を、60歳代の女性から受けている。このようなことが、あるのだろうか。＜消費生活C＞

○○の商品説明には、裏面の塗布した樹脂に関する情報が無く、潤滑性のある物質が出てくる可能性があるかどうか、判断できません。床の滑りやすさとマットの因果関係をについて、購入元の調査結果を見て判断されるようお話になってはいかがでしょうか。

「自分は自営業を営んでいる。最近、仕事で梱包する際に、△△社のスティックタイプの糊○○を使用するようになった。しかし、○○は蓋を取ると強いアルコールに似た異臭がし、使用していると目に刺激を感じ、また頭痛やのどの痛みを感じる。○○には、人体に有害な、特殊な化学物質が使われているのではないか。この様な製品には、使用している成分を表示する義務はないのか」との相談を、５０歳代の男性から受けているが、どうか。＜消費生活C＞

お問合せのスティックタイプ糊は、一般的には雑貨に分類され、成分表示が義務付けられてはいません。なお、お聞かせいただいた状況から推察すると、製品の特長を発揮するために添加されている成分が、独特のアルコール臭（あるいはエーテル臭）を発している可能性があります。化学物質への感受性は個人差もあるため、使用されて違和感があようであれば、室内を換気する等の対応を取るよう、お勧めされてはいかがでしょうか。

２～３ヵ月前に購入した風呂掃除用の柄のついたスポンジを、毎日使用していた。しかし、先日柄が折れてバスタブで顔を打ち、医師の治療を受けた。製造販売元の△△社に苦情を申し入れたところ、返品を受け付けると答えるのみである。治療費などの損害賠償を請求したい。現品の欠陥を検査することはできないか。化学製品ＰＬ相談センターはインターネットで知った。

当センターでは製品の欠陥等の検査は行っておりません。独立行政法人 国民生活センターのウェブサイト(http://www.kokusen.go.jp/test_list/)等に、検査機関のリストが掲載されていますので、ご参照ください。なお、検査費用はご自身の負担となります。

「△△社の電子タバコ○○を使い始めて１ヶ月になる。最近、○○を吸うとのどが熱く感じ、唇に小さな水泡ができるようになった。耳鼻咽喉科を受診したところ、「電子タバコが原因」といわれ、診断書も出た。△△社に申し出たところ、「調査するから、現品を送るよう」いわれている。治療代を請求したいが、現品を送ってしまってよいものだろうか」との相談を、50歳代の男性から受けている。どのようにアドバイスすべきだろうか。各所のＰＬセンターに相談したが、いずこも管轄外と言って、対応してもらえなかった。

個々の製品の性能や安全性は、その製造元が責任もって調査しお答えします。本件も、△△社に調査を依頼し、その際、調査結果の書類での回答を求め、また、現品の返却を希望する旨、伝えられてはいかがでしょうか。

自分は、使い捨てカイロを製造販売する企業に勤務している。先ごろ、自社の製品で「低温やけどの被害を受けた」との苦情が寄せられ、医師の診断書と低温やけどを示す写真が送られてきた。しかし、同一ロットを確認したが、製品に品質異常はなく、また低温やけどに関する注意書きも正しく表示している。被害者は、治療にかかった費用と後遺症（残留するあざ）の治療費の支払いを求めているが、これは正当な要求なのだろうか。化学製品PL相談センターはインターネットで知った。

当センターは、特定の企業・製品に対するコンサルタント業務は行っておりません。製造物責任（PL）法では、①製造物に欠陥があること、②損害が発生したこと、③欠陥と損害との間に「因果関係」が存在することを、被害者が立証する必要があります。本件の場合、①に関する見解を法律の専門家、或いはPL保険を扱う保険会社等にご相談されてはいかがでしょうか。

代行運転の仕事をしている。3日前の夜間、△△社の使い捨てカイロ○○を背中の位置で、肌着の上に貼り、運転席などで使用していた。時々外に出ることもあったが、合計6時間程使用した。朝になり、背中が痛むので、皮膚科に診てもらうと、「皮膚がむけている。低温やけどで、全治1週間」との診断だった。製品の注意表示で、「肌に直接貼らないでください」などは読めたが、いろいろ書いてあった細かい注意事項は字が小さくて読めなかった。車の運転ができないことから、休業補償を要求するために、製品の相談窓口に相談すると、「治療費は負担する。休業補償までは出せない」との回答だったので、納得できない。また、製造元からは「使用後の使い捨てカイロを検査したいので、送付して欲しい」と言われている。どうしたらよいだろうか。なお、消費生活センターに相談したところだ。

製品に異常があったのかどうかはメーカーでないと分かりませんので、製造元に対して、「検査結果を書類で報告する」ことを約束されてから、使用後の使い捨てカイロを送付されては如何でしょうか。当センターがインターネットで使い捨てカイロ○○の情報を調べてみると、多くの使用上の注意事項が示されています。この中に、“長時間同じ所への使用は避ける”、“うすい下着の上から抑えられた状態での使用は避ける”、“１時間に１回程度、肌の状態を確認する”という項目があります。このため、これらを守らなかった場合には、使用者の責任を問われる可能性があります。一方で、製造物の欠陥によって生命、身体または財産に係る被害が生じた場合に、製造業者等の損害賠償責任について定めた製造物責任(PL)法があります。このPL法を適用する場合において、「表示が極めて読みにくい」との主張に対して、「表示の欠陥」かどうかを判断することは司法の場に委ねることになるでしょう。なお、△△社が治療費を負担するのは、何らかの責任を認めたものなのかどうかを確認しておくとよいでしょう。今後、消費生活センターともよく相談してみてください。

「1ヵ月ほど前に、自宅1階の台所に置いた△△社のエアゾール式簡易消火具○○が、突然破裂した。台所が当該破裂により甚大な被害を受けた。△△社に電話連絡して、自分は○○のリコール情報を初めて知った。防災のための備えで被害にあうのは納得できず、△△社に被害の補償を求めたい」との相談を受けている。化学製品PL相談センターでは同様の相談事例はないか、今後の進め方の参考に教えて頂きたい。＜消費生活C＞

当センターでは、同様の相談が過去10年間に3件寄せられています。いずれも△△社の製品の破裂トラブルで、すでに自主回収が進められています。製造後10年以上経過しているのでPL法の対象外のため、補償要求をするのであれば、弁護士を通じて訴えることになるでしょう。なお、消防庁のWebサイト(http://www.fdma.go.jp/html/life/accident/trouble/)にも、本製品のトラブル事例が多数掲載されています。

２週間ほど前に、自宅のウイルス・菌対策として、△△社の据え置きタイプの除菌剤○○を廊下の手すりの下に設置した。しかし、独特の異臭が強いため、半日で使用をあきらめ、ポリ袋で覆って商品の箱に戻し、同じ場所に置いた。ところが、先日掃除のためにこの箱をどけたところ、床に除菌剤容器によると思われる輪ジミがついていた。この様な事が起こり得るものだろうか。化学製品ＰＬ相談センターは消費生活センターに紹介された

○○は二酸化塩素ガスを発生させ、その酸化作用で、ウイルスや細菌の機能を低下させる事を謳った除菌剤です。二酸化塩素や、容器内の二酸化塩素を発生させる原液は、それらが持つ強い酸化力を利用して、木材や紙パルプの漂白などにも用いられています。もし、この原液が除菌剤の容器の底に付着していれば、容器を置いた跡が輪ジミになる可能性も、ないとは言えないでしょう。△△社に状況を話して、原因と処置方法を問い合わせてみてはいかがでしょうか。

戸建の自宅（築１年半）で、フローリングの掃除を思い立った。まず、フローリング用ウェットティッシュ◇◇で軽く拭いた後、△△社のフロアモップ○○を用いて掃除をしたところ、フローリングの表面に拭取りムラがのこってしまった。△△社に問合せ、中性洗剤を薄めて拭いてみたが、ムラは消えない。これは○○の商品欠陥ではないか。△△社に損害賠償を請求できるだろうか。化学製品ＰＬ相談センターは消費生活センターから紹介された。

製造物責任（ＰＬ）法では、製品の欠陥によって生命・身体または財産に係る被害が生じた場合に、製造業者等が損害賠償の責任を負うことを定めています。本件の場合、フローリングの状況や掃除の仕方によってムラになることもあるかと思いますので、まずは△△社に現状復帰可能か否か問い合わせて見ては如何でしょうか？　その上で、損害賠償が問題になった場合には、当センターは判断できる立場にありませんので、行政が行っている法律相談等、法律の専門家に相談されてはいかがでしょうか。

築10年程になる賃貸アパートを管理している。半年程前に入居された1世帯から、「今年の冬にA社の石油ファンヒーターを購入して使い始めたところ、3回故障した。A社に検査してもらうと、『部品にシリコーン化合物が付着していた』とのことで、交渉して返品・返金してもらった。次にB社の石油ファンヒーターを購入して使ったところ、同じような故障が2回発生した。B社から『シリコーンを含んでいるヘアスプレーなどを使っていないか』と聞かれたが、ヘアスプレーは使っていないので原因が掴めていない。そこで建屋の内装は問題ないか」との相談を受けている。この家は入居前に部分的にクロス張り替えなどのリフォームをした。このような苦情は初めてなので、シリコーンと石油ファンヒーターへの影響について、インターネットで調べる方法を知りたい。

B社のウェブサイトの“石油暖房機・よくある質問”に、“シリコーンが石油ファンヒーターに良くないとはどういうこと?”や“シリコーン配合製品にご注意を”などの説明が掲載されています。この説明によると、シリコーンを含む可能性のあるものとして、ヘアケア製品などの化粧品類のほか、防水スプレーなどのはっ水剤やつや出し剤などが挙げられています。また、注意事項としては、“シリコーン配合製品と石油ファンヒーターを同時に使用しないこと”となっています。なお、石油ファンヒーターの取扱説明書を確認されるよう相談者にお話願います。

2ヵ月前、自宅（築8年）の洗面所に置いていた△△社のシェービングフォーム缶が突然破裂し、鏡が割れる等の被害を受けた。△△社に申し入れ、事故品を送付したところ、△△社から「缶の錆により破損している。修理代金の半額を弁償する」との口頭での申し入れを受けた。その後、修理代金を節約するために自力で修理する事等の申し入れを電話や電子メールで行い、△△社了解の上で修理を終えた。しかし、今になって△△社は「個人の修理に係る代金は支払えない」等、態度を変え、らちが明かない。どうすればいいだろうか。化学製品PL相談センターは他のPLセンターから紹介された。

当センターでは一方当事者の代理人として交渉にあたることは行っておりません。製造物責任(PL)法では、製品の欠陥と被害との因果関係を被害者が立証する必要があります。本件の場合、損害が製品の欠陥によるものである事や、ある程度の損害賠償を行う事等を、メーカーが申し出たことに関する文書等による証拠の有無が、極めて重要になると思われます。本件は、弁護士等法律の専門家にご相談されてはいかがでしょうか。

「頂き物のガリレオ温度計（△△社で販売、製造元不明）を、棚から落とし破損させた。内容物が飛び散ったものの、服には付着せず、また手についた液体は洗い流した。しかし、内容物の液体の一部は床とジュウタンにこぼれ、染みついている。どうすればよいか」との相談を受けている。飛散した液体の処置方法について、△△社を通してメーカーに問い合わせようとしているが、何かコメントはないか。＜消費生活C＞

国民生活センターの2007年12月の記者説明会資料によれば、『多くの銘柄からは石油系ドライクリーニング溶剤や灯油にも含まれている成分が検出された』との事です。化学やけどを起こす可能性がありますので、内容物が付着したと思われる皮膚や服はよく洗い、また床やジュウタンは、一般に油等をこぼした際に準じて処置する必要があるかと思われます。しかし、内容物の詳しい事はメーカーでないとわかりませんので、やはり早急にメーカーに確認されるようお願いします。

「1週間ほど前、自宅1階の台所に置いた△△社のスプレー式簡易消火具○○が、突然破裂した。当時自宅には自分だけが2階にいたので、ケガ等はなかったが、台所が当該破裂により甚大な被害を受けた。△△社に電話連絡して、自分は○○のリコール情報を初めて知った。防災のための備えで被害にあうのは納得できず、△△社に被害の補償を求めたい」との相談を受けている。化学製品ＰＬ相談センターでは同様の相談事例はないか、今後の進め方の参考に教えて頂きたい。なお、本件は消費者庁や防災製品PLセンターにも相談している。＜消費生活C＞

当センターでは、同様の相談が過去10年間に2件寄せられています。いずれも△△社の製品の破裂トラブルで、すでに自主回収が進められているため、当センターでも防災製品PLセンターを紹介しています。なお、消防庁のWebサイト(http://www.fdma.go.jp/html/life/accident/trouble/)にも、本製品のトラブル事例が多数掲載されています。

昨日、家にあったU字型磁石式の最高最低温度計を誤って割ってしまった。液が僅かにこぼれたので雑巾で拭き取り、雑巾は廃棄した。しかし、雑巾や手には「正露丸」のような臭いが強く、手は洗っても臭いが取れなかった。今日になって手の臭いが少なくなってきた。同温度計のメーカー名が分からなかったので、或るメーカーに問い合わせてみると、「クレオソート液を使用している」と聞いた。特に症状は出ていないが、どうしたらよいだろうか。化学製品PL相談センターはインターネットで知った。